Service Anfordern - Lenovo ThinkCentre A51 Quick Reference Manual

Im Lieferumfang der meisten Computer und Server befindet sich eine Reihe
von Diagnoseprogrammen, mit deren Hilfe Sie Hardwarefehler ermitteln kön-
nen. Anweisungen zur Verwendung der Diagnoseprogramme finden Sie in den
Informationen zur Fehlerbehebung in der Dokumentation zu Ihrem Computer.
Sie werden in den Informationen zur Fehlerbehebung oder von den Diagnose-
programmen möglicherweise aufgefordert, zusätzliche oder aktualisierte Trei-
ber oder andere Software zu installieren. IBM verwaltet beispielweise Homepa-
ges im World Wide Web, auf denen Sie die neuesten technischen Informationen
finden und von denen Sie Einheitentreiber und Aktualisierungen herunterladen
können. Sie können über den URL http://www.ibm.com/pc/support/ auf
diese Seiten zugreifen. Folgen Sie auf dieser Website den angezeigten Anwei-
sungen.

Service anfordern

Falls Sie den Fehler mit den Ihnen zur Verfügung stehenden Mitteln nicht
beheben können, haben Sie während des Gewährleistungszeitraums die Mög-
lichkeit, über das Support Center telefonisch Hilfe und Informationen anzufor-
dern. Während des Gewährleistungszeitraums können Sie die folgenden Ser-
vices nutzen:
v Fehlerbestimmung - Geschultes Personal unterstützt Sie bei der Fehler-
bestimmung. Liegt ein Hardwarefehler vor, ist Ihnen der Kundendienst bei
der Fehlerbestimmung behilflich.
v Hardwarereparatur - Wenn der Fehler von der durch die Gewährleistung
abgedeckten Hardware verursacht wurde, wird der Kundendienst die erfor-
derlichen Serviceleistungen erbringen.
v Technische Änderungen - Es kann vorkommen, dass nach dem Verkauf
eines Produkts technische Änderungen erforderlich sind. Technische Ände-
rungen für Ihre Hardware werden von IBM oder dem zuständigen IBM
Händler bereitgestellt.
Für folgende Fälle wird keine Unterstützung angeboten:
v Austausch oder Verwendung von IBM Komponenten, die nicht unter die
Gewährleistung fallen, oder von Komponenten anderer Hersteller. Alle von
der Gewährleistung abgedeckten Komponenten sind mit einer siebenstelli-
gen Kennung im Format IBM FRU XXXXXXX versehen.
v Feststellung der Ursache von Softwarefehlern
v BIOS-Konfiguration im Rahmen einer Installation oder eines Upgrades
v Änderung oder Aktualisierung von Einheitentreibern
v Installation und Wartung des Netzbetriebssystems
v Installation und Wartung von Anwendungsprogrammen
Die vollständigen Gewährleistungsbedingungen können Sie der IBM Erklärung
über begrenzte Gewährleistung entnehmen. Für die Inanspruchnahme von
Gewährleistungsservices muss der Kaufbeleg aufbewahrt werden.
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