Kapitel 4. Informationen, Hilfe Und Service Anfordern; Informationen Anfordern; World Wide Web; Hilfe Und Service Anfordern - Lenovo Aptiva Kurzübersicht Manual

Kapitel 4. Informationen, Hilfe und Service anfordern

Wenn Sie Unterstützungs- oder Serviceleistungen in Anspruch nehmen möch-
ten, können Sie sich über zahlreiche Stellen an IBM wenden. Dieser Abschnitt
enthält Angaben zu den Informationsquellen zu IBM und IBM Produkten und
beschreibt, was Sie tun müssen, wenn Sie Probleme mit Ihrem Computer haben
und an wen Sie sich gegebenenfalls wenden können, um Unterstützung anzu-
fordern.

Informationen anfordern

Informationen zu Ihrem IBM Computer und der gegebenenfalls vorinstallierten
Software finden Sie in der Dokumentation, die Sie zu Ihrem Computer erhalten
haben. Zu dieser Dokumentation gehören gedruckte Bücher, Onlinebücher,
README-Dateien und Hilfedateien. Außerdem finden Sie im World Wide Web
Informationen zu IBM Produkten.

World Wide Web

Im World Wide Web stehen auf der IBM Website aktuelle Informationen zu
IBM PC-Produkten und der zugehörigen Unterstützung zur Verfügung. Die
Adresse der Homepage "IBM Personal Computing" ist
http://www.ibm.com/pc.
Informationen zur Unterstützung von IBM Produkten einschließlich der unter-
stützten Zusatzeinrichtungen finden Sie unter der Adresse
http://www.ibm.com/pc/support.
Durch Auswahl des Eintrags "Profile" auf dieser Seite kann eine kunden-
spezifische Unterstützungsseite erstellt werden, die auf die vorhandene Hard-
ware abgestimmt ist. Auf dieser Seite sind häufig gestellte Fragen (FAQ, Fre-
quently Asked Questions), Informationen zu Komponenten, technische Hin-
weise und herunterladbare Dateien zu finden. Sie haben außerdem die
Möglichkeit, sich per E-Mail über neue Informationen zu Ihren registrierten
Produkten informieren zu lassen.
Sie können die Veröffentlichungen auch über IBM Publications Ordering Sys-
tem
(http://www.elink.ibmlink.ibm.com/public/applications/publications/cgibin/pbi.cgi)
bestellen.

Hilfe und Service anfordern

Im Fall eines Computerfehlers stehen Ihnen zahlreiche Quellen zur Unterstüt-
zung zur Verfügung.
23