Overige Services - Lenovo ThinkCentre A51 Quick Reference Manual

Opmerking: De responstijden wisselen; op sommige feestdagen wordt niet
gewerkt.
Het is het handigst als u de telefoon in de buurt van de computer plaatst. Zorg
ervoor dat u de volgende gegevens bij de hand hebt:
v Machinetype en model
v De serienummers van de IBM-hardwareproducten
v Een beschrijving van het probleem
v De exacte tekst van foutberichten
v Gegevens over de configuratie (hardware en software)
Telefoonnummers
Een lijst van telefoonnummers voor Service en Support vindt u bij "Wereld-
wijde lijst van telefoonnummers" op pagina 63. Telefoonnummers kunnen zon-
der aankondiging worden gewijzigd. Voor de meest recente telefoonnummers
gaat u naar www.ibm.com/pc/support en klikt u op Support phone list.
In alle overige landen en regio's dient u contact op te nemen met uw leveran-
cier of vertegenwoordiger.

Overige services

™
Update Connector is een communicatieprogramma dat u op bepaalde com-
puters kunt gebruiken voor communicatie met het Support Center. Met Update
Connector kunt u updates downloaden van de softwareprogramma's die bij
levering al op uw systeem geïnstalleerd waren.
Als u uw computer meeneemt op reis of als u verhuist naar een land waar dit
ThinkCentre-machinetype wordt verkocht, is de Internationale Garantieservice
(IWS) voor uw computer beschikbaar, waardoor u recht heeft op garantieser-
vice gedurende de garantieperiode. De service wordt verleend door IBM of
door IBM-leveranciers die zijn gemachtigd om garantieservice te verlenen.
Servicemethoden en procedures verschillen per land en sommige services zijn
niet in alle landen beschikbaar. Internationale Garantieservice (IWS) wordt
geleverd via de servicemethode (zoals depot, carry-in of on-site) die in het des-
betreffende land wordt geboden. Servicebureaus in sommige landen kunnen
mogelijk geen service bieden voor alle modellen van een bepaald machinetype.
In sommige landen worden er mogelijk kosten in rekening gebracht of gelden
beperkingen voor service.
Om vast te stellen of uw computer in aanmerking komt voor Internationale
Garantieservice (IWS) en om een lijst te bekijken van landen waar service
beschikbaar is, gaat u naar http://www.ibm.com/pc/support/ en klikt u op
Warranty Lookup. In aanmerking komende computers worden aangegeven
met de vier tekens van het machinetype. Voor meer informatie over Internatio-
nale Garantieservice (IWS) raadpleegt u Service Announcement 601-034 op
345
Hoofdstuk 4. Informatie, hulp en service