Lenovo ThinkCentre A30 Quick Reference Manual page 382

skriftligen godkänt), olyckshändelse, ändringar, brister i installations- och
driftmiljön eller felaktigt underhåll från kundens sida
fel som orsakats av en produkt för vilken IBM inte är ansvarig, och
v
icke-IBM-produkter, inklusive sådana som IBM kan anskaffa och tillhanda-
v
hålla tillsammans med, eller integrerade i, en IBM-maskin på kundens begä-
ran.
Om de etiketter som identifierar Maskinen eller någon del av den har avlägs-
nats eller ändrats gäller inte garantin.
IBM garanterar inte att en Maskin fungerar ostört eller felfritt.
Tekniskt eller annat stöd som tillhandahålls för en Maskin under garanti,
såsom assistans via telefon vid användarfrågor och frågor rörande installation
och igångsättning av Maskin, tillhandahålls UTAN GARANTI AV NÅGOT
SLAG.
Hur kunden erhåller garantiservice
Om Maskinen under garantitiden inte fungerar som garanterats, kontaktar
kunden IBM eller återförsäljaren för att erhålla garantiservice. Om Maskinen
inte är registrerad hos IBM kan kunden behöva visa inköpskvitto eller faktura
som bevis på sin rätt till garantiservice.
Vad IBM kommer att göra för att åtgärda problem
När kunden ringer för service måste kunden följa de procedurer som IBM
anger för att identifiera och avhjälpa problemet. En tekniker kommer att för-
söka ställa en första diagnos och hjälpa kunden med problemet över telefon.
Den typ av garantiservice som gäller för Maskinen anges i Del 3 - Garantiinfor-
mation.
Kunden ansvarar för att hämta och installera angivna uppdateringar av
Maskinkod (mikrokod, BIOS (basic input/output system code), hjälpverktyg,
drivrutiner och diagnostikverktyg som levereras med en IBM-maskin) och av
annan programvara från en IBM-webbplats på Internet, eller från andra elek-
troniska medier, och följa de anvisningar som IBM tillhandahåller.
Om problemet kan avhjälpas med en del som kunden själv kan byta ut (CRU,
Customer Replaceable Unit) (t.ex. tangentbord, mus, högtalare, minne, hård-
disk och andra delar som är lätta att byta ut) kommer IBM att skicka denna
del till kunden så att kunden kan byta ut den.
Om Maskinen under garantitiden inte fungerar som garanterats och problemet
inte kan avhjälpas via telefon, med att uppdatera Maskinkod eller program-
vara, eller med en av kund utbytbar del (CRU), kommer IBM eller IBMs åter-
försäljare, om återförsäljaren godkänts av IBM att tillhandahålla garantiservice,
att efter eget val antingen 1) reparera den så att den fungerar i enlighet med
garantin, eller 2) ersätta den med en annan med minst likvärdig funktionalitet.
Om IBM inte kan göra någotdera, kan kunden returnera Maskinen till inköps-
stället och få återbetalning av det erlagda beloppet.
Dessutom handhar och installerar IBM eller återförsäljaren vissa tekniska upp-
dateringar som är tillämpliga på Maskinen.
340
Översikt