Lenovo ThinkCentre A30 Quick Reference Manual page 320

Tieto-
koneen
tyyppi
8434 Kiinan kansantasavalta
Australia, Uusi-Seelanti,
Bangladesh, Sri Lanka, Brunei,
Vietnam, Filippiinit, Indonesia,
Intia, Malesia, Singapore, Thaimaa,
Taiwan ja Kiina (Hongkongin
erityishallintoalue)
Korea
Kolmen vuoden takuu osille ja yhden vuoden takuu työlle tarkoittaa, että IBM
antaa maksutonta takuuhuoltoa
1. osille ja työlle takuun ensimmäisen vuoden ajan
2. vain osille (osien vaihto) takuun toisena ja kolmantena vuonna. IBM
laskuttaa kaikesta tehdystä huolto- ja vaihtotyöstä takuun toisena ja
kolmantena vuonna.
Kun luettelossa näkyy useampi kuin yksi takuuhuollon laji, IBM määrittää
huoltotyöhön (korjauksiin) sovellettavan takuuhuollon lajin.
Takuuhuollon lajit
IBM tarjoaa tarvittaessa huolto- tai vaihtotyötä sen mukaan, minkälajinen
takuuhuolto Koneelle on määritetty edellä olevassa taulukossa (lajin kuvaus on
jäljempänä). Takuuhuollon voi toteuttaa jälleenmyyjä, jonka IBM on
valtuuttanut toimittamaan takuupalvelua. Huollon ajankohta määräytyy
asiakkaan yhteydenoton ajankohdan ja osien saatavuuden perusteella.
Palvelutasot ovat vasteaikatavoitteita, eikä niiden pitävyydestä anneta takeita.
Määritetty takuupalvelun taso ei ehkä ole käytettävissä kaikkialla maailmassa,
ja Koneen huollosta IBM:n normaalin palvelualueen ulkopuolella saatetaan
periä lisämaksu. Maa- ja aluekohtaisia tietoja saa paikalliselta IBM:n
myyntineuvottelijalta tai IBM-jälleenmyyjältä.
1. Asiakkaan vaihdettavissa olevaa osaa ("CRU") koskeva palvelu
IBM toimittaa asiakkaan vaihdettavissa olevat osat asiakkaalle ja tämä
toteuttaa vaihdot. Jos IBM pyytää asiakasta palauttamaan tämän vaihtaman
osan, asiakkaan tulee palauttaa se saamiensa ohjeiden mukaisesti IBM:lle.
Jos asiakas ei palauta IBM:n pyytämää viallista osaa 30 päivän kuluessa
korvaavan osan vastaanotosta, IBM voi vaatia maksun korvaavasta osasta.
2. Huolto asiakkaan tiloissa
IBM tai jälleenmyyjä korjaa viallisen Koneen tai vaihtaa sen toiseen
Koneeseen asiakkaan tiloissa ja tarkistaa korjatun tai korvaavan Koneen
toimintakunnon. Asiakkaan tulee tarjota huoltohenkilöille sopiva
työskentelytila, jossa nämä voivat purkaa ja koota IBM:n Koneen. Tilan on
282
Pikaopas
Hankintamaa tai -alue Takuuaika
Osat ja työ - 3 vuotta
Osat - 3 vuotta
Työ - 1 vuosi
Osat ja työ - 1 vuosi
Takuu-
huollon
lajit
1 ja 4
Osien
vaihto
1 ja 2
1 ja 4