HP t100 Limited Warranty page 83

Гарантийное обслуживание, предусмотренное ограниченной гарантией HP, может
включать гарантийное обслуживание с выездом на место и доставкой обратно. Согласно
условиям обслуживания с выездом на место и доставкой обратно, HP осуществляет
вывоз дефектного устройства, его ремонт и возвращение клиенту. При этом HP берет на
себя все расходы, связанные с ремонтом, обеспечением перевозок и страхованием.
В некоторых странах, где это возможно, ограниченная гарантия Hewlett-Packard может
включать в себя гарантийное обслуживание при условии выполнения ремонта
клиентом. Если такая возможность имеется, Hewlett-Packard решает по своему
усмотрению, что выполнение ремонта клиентом является надлежащим методом
гарантийного обслуживания. В таком случае компания Hewlett-Packard осуществляет
поставку утвержденных заменяемых компонентов пользователю в целях выполнения
условий гарантии по оборудованию Hewlett-Packard. Это позволяет значительно
сэкономить время, необходимое на ремонт. После того как вы обратитесь в компанию
Hewlett-Packard, и служба диагностики неисправностей установит, что проблему можно
решить, используя один из таких компонентов, компонент для замены может быть
выслан непосредственно вам. После получения этого компонента замена дефектного
компонента должна быть проведена в соответствии с прилагаемыми инструкциями и
документацией. Если потребуются дополнительные пояснения, необходимо позвонить в
центр технического обслуживания Hewlett-Packard, после чего специалист поможет по
телефону решить возникшую проблему. Если замененный дефектный компонент
должен быть возвращен в компанию Hewlett-Packard, его отправку необходимо
осуществить в течение определенного периода времени, который обычно составляет 15
(пятнадцать) дней. Дефектные компоненты должны быть возвращены упакованными в
соответствующий упаковочный материал вместе с относящейся к ним документацией.
В случае невозвращения дефектного продукта компания Hewlett-Packard может
выставить вам счет за выполнение замены. При выполнении ремонта клиентом
компания Hewlett-Packard оплатит расходы по доставке и возвращению компонента и
определит курьера. Если к вам применимо обслуживание при условии выполнения
ремонта клиентом, ознакомьтесь с уведомлением по конкретному оборудованию
Hewlett-Packard. Сведения об этом виде гарантийного обслуживания можно также
получить на веб-узле компании Hewlett-Packard по адресу: www.hp.com/support.
Согласно всемирной программе гарантийного обслуживания Hewlett-Packard
(HP Global Warranty program), продукты могут приобретаться в одной стране
и перевозиться в другую страну, в которой имеется сервисный центр компании
Hewlett-Packard, без аннулирования гарантии. Условия гарантии, возможности
обслуживания и время обслуживания могут изменяться от страны к стране.
Стандартное время гарантийного обслуживания зависит от наличия компонентов
в данном регионе. Перед перемещением продукта клиенту может быть предложено
представить информацию об этом продукте в соответствии с правилами процесса
уведомления о всемирной программе гарантийного обслуживания Hewlett-Packard. Эта
информация требуется компании Hewlett-Packard для подготовки к обеспечению
необходимого уровня гарантийного обслуживания в стране назначения, а также для
проверки, что изделие предназначено для работы в стране назначения. Если продукт
был перевезен в другую страну, на него распространяется такая же гарантия, как если
бы данный продукт был приобретен в той стране, в которую он был перевезен.
www.hp.com 79