HP t100 Limited Warranty page 22

Suporte Técnico de Software
A HP disponibiliza Suporte Técnico de Software para Software HP, para software de
terceiros pré-instalado pela HP e para software de terceiros adquirido da HP através de
diversos meios de contato, incluindo meios eletrônicos e por telefone, durante noventa (90)
dias a partir da data de compra. Consulte "Contatando a HP" para obter mais informações
sobre recursos on-line e suporte telefônico. As exceções porventura existentes estarão
especificadas no Contrato de Licença de Usuário Final (EULA).
O Suporte Técnico de Software inclui suporte como:
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Respostas para perguntas sobre instalação (como fazer, etapas iniciais e pré-requisitos).
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Configuração do software (como fazer e etapas iniciais) Exclui optimização do
sistema, personalização e configuração de rede.
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Interpretação de mensagens de erro do sistema.
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Isolar problemas de sistema até problemas de utilização de software.
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Obtenção de informações sobre pacotes de suporte ou atualizações.
O Suporte técnico de software NÃO inclui suporte como:
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Gerar ou diagnosticar programas ou códigos-fonte gerados pelo usuário.
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Instalação de produtos não-HP.
Sistemas Operacionais Linux e Aplicativos
A HP não fornece suporte técnico de software para sistemas operacionais Linux ou outros
aplicativos Linux. O suporte técnico de software para software Linux vendido com o
Produto de Hardware HP é prestado pelo fornecedor do Linux. Consulte a declaração de
suporte para o sistema operacional Linux ou para outros aplicativos Linux incluída em seu
Produto de Hardware HP.
Contatando a HP
Se o produto apresentar defeito durante o Período da Garantia Limitada e as sugestões
constantes da respectiva documentação não resolverem o problema, será possível obter
suporte através das ações descritas a seguir:
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Localize o local do Suporte HP mais próximo através da World Wide Web em:
http://www.hp.com.br/suporte
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Entre em contato com a Central de Suporte da HP.
❏
0800-55-6404 (Interior de São Paulo e outros estados)
❏
(11) 5683-5400 (Grande São Paulo)
Assegure-se de ter disponíveis as seguintes informações antes de ligar para
a HP:
❏
Número de série, nome do modelo e número de modelo do produto
❏
Mensagens de erro aplicáveis
❏
Opções adicionais
❏
Sistema operacional
❏
Hardware ou software de terceiros
❏
Perguntas específicas
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