HP t100 Limited Warranty page 67

Servicio Reparación en Laboratorio
Bajo los términos del servicio de reparación en laboratorio, se le solicitará que entregue su
Producto de Hardware de HP a un proveedor de servicios autorizado para recibir servicio de
reparación. Usted deberá pagar por adelantado cualquier cargo de envío, impuestos o tarifas
relacionados con el transporte del producto, para y desde la ubicación del proveedor de
servicio. Además, es su responsabilidad obtener seguro para cualquier producto que se envíe
o devuelva de la ubicación del proveedor de servicio autorizado y de asumir el riesgo de
pérdida o daño durante el envío.
Servicio de Garantía por Correo
El Servicio de Garantía Limitada HP puede incluir un servicio de garantía por correo. Bajo
los términos del servicio de garantía por correo, se le solicitará que envíe el Producto de
Hardware de HP a un proveedor de servicio autorizado para servicio de garantía. Usted
deberá pagar por adelantado cualquier cargo de envío, impuestos o tarifas relacionados con
el transporte del producto para la ubicación del proveedor de servicio. Además, es su
responsabilidad obtener seguro para cualquier producto y asumir el riesgo de pérdida o daño
durante el envío. HP le devolverá el producto reparado y pagará todos los gastos de
transporte y seguro en conexión con la devolución del producto.
Servicio de Garantía de Recolección y Devolución
La Garantía Limitada HP puede incluir el servicio de recolección y devolución. Bajo los
términos del servicio de recolección y devolución, HP puede regoger la unidad con defecto
de su ubicación, repararla y devolverla a su local. HP pagará todos los gastos de reparación,
transporte y seguro provenientes de esta operación.
Servicio de Garantía de Auto Reparación por el Cliente
En algunos países donde se encuentra disponible, la Garantía Limitada de HP puede incluir
un servicio de garantía de Auto Reparación por el Cliente. Si procede, HP determinará a su
exclusivo criterio que auto reparación por el cliente es el método apropiado de servicio de
garantía. En ese caso, HP le enviará directamente los componentes de repuesto de acuerdo
con el servicio de garantía del Producto de Hardware de HP. Esto reducirá
considerablemente el tiempo de reparación. Después de entrar en contacto con HP y el
diagnóstico de fallas identifica que el problema puede ser solucionado al utilizar uno de
estos componentes, éste puede ser enviado directamente a usted. Al recibir la pieza,
reemplace el componente defectuoso conforme a las instrucciones y la documentación
suministradas. Si se necesita asistencia adicional, llame al Centro de Soporte Técnico de HP
y un técnico le ayudará a través de soporte telefónico. En los casos en que el componente
debe ser devuelto a HP, debe enviar el componente defectuoso a HP en un plazo definido,
normalmente quince (15) días. El componente defectuoso debe ser devuelto con la
respectiva documentación que se suministró con el material de envío. Si no devuelve el
componente defectuoso, HP puede cobrarle por el reemplazo. Al utilizar auto reparación por
el cliente, HP pagará todos los costos de envío, devolución de los componentes y también
determinará la empresa de correo/transportes que serán utilizados. Si auto reparación por el
cliente se aplica a usted, consulte el anuncio específico del Producto de Hardware de HP. Es
posible obtener más informaciones sobre el servicio de garantía en el sitio Web de HP en:
www.hp.com/support.
Transferencia Limitada de Garantía a otro País
En virtud del presente programa de Garantía Limitada Global de HP, productos pueden ser
adquiridos en un país y transferidos a otro, donde HP tenga presencia de servicio de soporte,
sin anular la garantía. Los términos de garantía, la disponibilidad y los plazos de respuesta
del servicio pueden variar de un país a otro. Por otro lado, el plazo de respuesta estándar del
servicio de la garantía está sujeto a cambios debido a la disponibilidad local de los
componentes. Es posible que el cliente deba proporcionar informaciones específicas del
producto, de acuerdo con el proceso de Notificación de Garantía Global de HP, antes de
www.hp.com/la 63