Periodo Di Garanzia - HP t100 Limited Warranty

Periodo di garanzia

Il periodo di garanzia per i prodotti Thin Client è di tre (3) anni dalla data di acquisto del
prodotto.
Intervento in garanzia con formula Carry-in
In base a questo tipo di contratto, il cliente deve consegnare il prodotto hardware HP a un
centro assistenza autorizzato per l'intervento in garanzia. Il cliente è tenuto a pagare le
eventuali spese di spedizione, tasse o diritti doganali relativi al trasporto del prodotto al e dal
centro assistenza. Il cliente è inoltre responsabile dell'assicurazione del prodotto
eventualmente spedito o reso a un centro assistenza autorizzato e si assume il rischio di
perdita durante la spedizione.
Intervento in garanzia con formula Mail-in
La garanzia limitata HP può prevedere l'intervento in garanzia secondo la formula Mail-in.
In base a questo tipo di contratto, il cliente deve spedire il prodotto hardware HP a un centro
assistenza autorizzato per l'intervento in garanzia. Il cliente è tenuto a pagare le eventuali
spese di spedizione, tasse o diritti doganali relativi al trasporto del prodotto fino al centro
assistenza. Il cliente è inoltre responsabile dell'assicurazione del prodotto spedito e si
assume il rischio di perdita durante la spedizione. HP restituirà il prodotto riparato al cliente
e si farà carico di tutte le spese logistiche e di assicurazione relative alla restituzione.
Intervento in garanzia con ritiro e riconsegna da parte
di HP
La garanzia limitata HP potrebbe comportare un servizio di ritiro e consegno da parte di HP,
in base al quale, la HP ritira il prodotto difettoso presso la sede del cliente, lo ripara e lo
riconsegna al cliente. I costi di riparazione, logistica e assicurazione sono a carico di HP.
Assistenza in garanzia Customer Self Repair (CSR)
Nei paesi in cui è disponibile il servizio, la garanzia limitata HP può prevedere un intervento
in garanzia di tipo Customer Self Repair. Se applicabile, HP determinerà a sua esclusiva
discrezione che la formula CSR è l'unica appropriata per l'intervento in garanzia. In tal caso,
HP fornirà direttamente i componenti al cliente per il tipo di intervento previsto, riducendo
decisamente in tal modo i tempi di intervento. Dopo che il cliente avrà contattato HP e verrà
deciso che il problema possa essere riparato con l'impiego di detti componenti, gli stessi
verranno inviati direttamente al cliente. Al ricevimento dei componenti, le parti difettose
dovranno essere sostituite sulla base delle istruzioni e della documentazione fornite. Ove sia
necessaria ulteriore assistenza, si dovrà chiamare il centro assistenza tecnica HP per ottenere
assistenza telefonica da parte di un tecnico. Nei casi in cui le parti sostituite debbano essere
rese ad HP, la spedizione dovrà essere effettuata nel periodo previsto, solitamente quindici
(15) giorni. I componenti difettosi dovranno essere restituiti con la relativa documentazione
nell'imballo regolamentare. La mancata restituzione del prodotto difettoso potrà comportare
la fatturazione del componente sostitutivo da parte di HP. Con la formula CSR, HP pagherà i
costi di spedizione e di resa e deciderà il mezzo di spedizione da utilizzare (posta/corriere).
In caso di applicabilità del servizio CSR consultare la documentazione relativa al prodotto
hardware. Per ulteriori informazioni su questo tipo di assistenza in garanzia consultare il sito
web HP: www.hp.com/support.
52 www.hp.com