HP t100 Limited Warranty page 52

Technikai támogatás a szoftvertermékekhez
A HP szoftvereihez, a HP által előtelepített, külső fél által gyártott szoftverekhez, illetve
a HP-től vásárolt, külső fél által készített szoftverekhez technikai támogatás vehető igénybe
például elektronikus úton vagy telefonon keresztül a vásárlástól számított kilencven (90) napon
belül. Az online források és a telefonszámok jegyzéke a „Kapcsolatfelvétel a HP céggel" című
fejezetben olvasható. A fentiek alóli esetleges kivételeket az Önre vonatkozó végfelhasználói
licencszerződés határozza meg.
A technikai támogatás magában foglalja a következőket:
■
A telepítéssel kapcsolatos kérdések (eljárások, az első lépések, előfeltételek)
■
A szoftver telepítése és konfigurálása (eljárások, az első lépések). Nem tartamazza
azonban a rendszer optimalizálásával, testreszabásával és a hálózat beállításával
kapcsolatos kérdéseket.
■
A rendszer hibaüzeneteinek értelmezése.
■
A rendszerproblémák és a szoftverhasználatból fakadó problémák elkülönítése.
■
A támogatási csomagra és annak frissítéseire vonatkozó információk.
A technikai tanácsadás NEM vehető igénybe a következőkhöz:
■
A felhasználó saját programjainak és forráskódjainak létrehozása és diagnosztizálása.
■
Nem a HP által gyártott termékek telepítése
Linux operációs rendszerek és programok
A HP a Linux operációs rendszerekhez és egyéb linuxos programokhoz nem nyújt technikai
támogatást. A támogatáskérés módját a Linux operációs rendszernek vagy egyéb linuxos
programnak a HP hardvertermékhez mellékelt támogatási nyilatkozatából tudja kideríteni.
Kapcsolatfelvétel a HP céggel
Ha a termék a korlátozott jótállási időszakon belül meghibásodik és a termék
dokumentációjában lévő tanácsok nem segítenek a probléma megszüntetésében, a
következő módon vehet igénybe segítséget:
■
Keresse meg a legközelebbi HP támogatási központot a következo webcímen:
http://www.hp.com/support.
■
Forduljon a hivatalos HP-viszonteladóhoz vagy szervizközponthoz, és készítse elő
a következő adatokat a hívás előtt:
❏
A termék gyári száma, a modell neve és száma
❏
A vonatkozó hibaüzenetek
❏
A termék esetleges bővítései
❏
Operációs rendszer
❏
Külső gyártótól származó hardver vagy szoftver
❏
Részletes kérdések
48 www.hp.com