HP t100 Limited Warranty page 20

Serviço de Reparo em Laboratório
Sob os termos de serviço de reparo em laboratório lhe será pedido que envie o Produto de
Hardware HP a um fornecedor de serviços autorizado para que receba serviços de reparação.
Você deverá pagar antecipadamente, para ida e volta qualquer encargo de transporte,
impostos ou tarifas relacionadas com o transporte do produto ao local da Assistência
Técnica Autorizada HP. Também é de sua responsabilidade a cobertura de seguro para
qualquer produto que seja enviado ou devolvido ao fornecedor de serviço autorizado e deve
assumir o risco por perda ou dano causado durante o transporte.
Serviço de Garantia por Correio
O Serviço de Garantia HP pode incluir serviço de garantia via correio. Sob os termos do
serviço de garantia por correio, lhe será pedido que envie o Produto de Hardware HP à
Assistência Técnica Autorizada HP para serviços de garantia. Você deverá pagar
antecipadamente qualquer encargo de transporte, impostos ou tarifas relacionados com o
transporte do produto ao local da Assistência Técnica Autorizada HP. Também é de sua
responsabilidade a cobertura de seguro para qualquer produto que seja enviado ou retornado
à Assistência Técnica Autorizada HP e deve assumir o risco por perda ou dano causado
durante o transporte. A HP lhe retornará o produto consertado e arcará com todos os gastos
de transporte e seguro referentes ao retorno do produto.
Serviço de Garantia de Recolhimento e Devolução
A Garantia Limitada HP pode incluir o serviço de recolhimento e retorno. Sob os termos de
serviço de recolhimento e retorno a HP pode recolher a unidade com defeito no local,
conserta-la e retorna-la no mesmo endereço. A HP arcará com todos os gastos de reparação,
transporte e seguro provenientes desta operação.
Serviço de Garantia de Reparo pelo Próprio Cliente
A Garantia Limitada HP, nos países onde existe disponibilidade, poderá incluir um serviço
de garantia de Reparo pelo Próprio Cliente. Caso aplicável, a HP determinará, a seu único e
exclusivo critério, se o reparo pelo próprio cliente é o método apropriado para o serviço de
garantia. Se for o caso, a HP envia as peças de substituição aprovadas diretamente para você
para cumprir o serviço de garantia do Produto de Hardware HP. Isso economiza um tempo
considerável. Após entrar em contato com a HP e o diagnóstico de falha identifica que o
problema pode ser concertado utilizando uma destas peças, uma peça de substituição pode
ser enviada diretamente para você. Assim que a peça chegar, substitua a peça defeituosa de
acordo com as instruções e a documentação fornecida. Caso haja necessidade de uma
assistência adicional, ligue para o Centro de Suporte Técnico HP e um técnico o ajudará
pelo telefone. Nos casos em que a peça substituída precisa ser devolvida à HP, é necessário
remeter a peça dentro de um determinado período de tempo, normalmente quinze (15) dias.
A peça defeituosa precisa ser devolvida junto com a documentação associada no material
fornecido para a remessa. A não-devolução do produto defeituoso poderá resultar em
cobrança pela HP da peça substituída. No serviço de reparo pelo próprio cliente, a HP paga
todos os custos de transporte e devolução da peça e determina a transportadora/courier a ser
utilizada. Se o reparo pelo próprio cliente for aplicável ao seu caso, consulte o comunicado
do Hardware HP específico para o seu produto. É possível obter mais informações sobre o
serviço de garantia no web site da HP em: www.hp.com.br/suporte.
Transferência da Garantia Limitada para Outro País
Sob o programa de Garantia Limitada Global HP, os produtos podem ser adquiridos em um
país e podem ser transferidos para outro, onde HP tem presença de serviço, sem anular a
garantia. Os termos de garantia, a disponibilidade e os prazos de resposta dos serviços
podem variar entre diferentes países. Além disso, o tempo de resposta padrão do serviço de
garantia está sujeito a alterações devido à disponibilidade local de peças. O cliente poderá
ter de fornecer informações específicas sobre o produto, de acordo com o processo de
Notificação de Garantia Global da HP, antes de movimentar os produtos. As informações
16 www.hp.com.br