HP EX495 - 1.5TB Mediasmart Home Server Warranty And Support Manual page 82

Garantiservice med
kundutförd reparation
I länder/regioner där denna garanti finns
tillgänglig, kan din begränsade garanti från HP
omfatta en garantiservice med kundutförd
reparation. I tillämpliga fall avgör HP på eget
bevåg om en kundutförd reparation är den
metod som lämpar sig för garantiservicen.
Om så är fallet skickar HP godkända
reservdelar direkt till dig för att fullgöra HP-
maskinvaruproduktens garantiservice. Detta ger
en markant förkortad reparationstid. När du har
kontaktat HP:s tekniska support och feldiagnosen
anger att problemet kan åtgärdas med
användning av en av dessa delar, kan en
utbyteskomponent skickas direkt till dig. När
reservdelen anländer byter du ut den bristfälliga
komponenten enligt medföljande instruktioner
och dokumentation. Om du behöver ytterligare
hjälp, kontaktar du HP:s tekniska support och får
då hjälp via telefon av en tekniker. I fall då den
utbytta komponenten måste returneras till HP ska
du skicka tillbaka den till HP inom angiven
tidsperiod, normalt trettio (30) dagar. Den
defekta komponenten ska returneras tillsammans
med tillhörande dokumentation i tillhandahållet
fraktmaterial. Om den bristfälliga produkten inte
returneras kan HP komma att debitera dig för
utbytesprodukten.
Vid en reparation som utförs av kunden betalar
HP alla leverans- och returkostnader och
bestämmer vilket bud/transportföretag som ska
anlitas. Om kundutförd reparation gäller dig
läser du informationen i dokumentationen till din
specifika HP-maskinvaruprodukt. Ytterligare
information om den här garantiservicen finns
även på HP:s webbplats:
http://www.hp.com/support.
4
Garantiservice med
hämtning och retur
Din begränsade garanti kan omfatta en
garantiservice med hämtning och retur.
Under villkoren i garantiservicen med hämtning
och retur kommer HP att hämta den defekta
produkten från din bostad/arbetsplats, reparera
den och returnera den till ditt hem/arbetsplats.
HP ansvarar för alla reparations-, logistik- och
försäkringskostnader i den här processen.
Garantiservice ("lämna in")
Under beteckningen "lämna in"-service,
måste du lämna in din HP-maskinvara till ett
auktoriserat serviceställe för reparation under
garantin. Du måste förskottsbetala eventuella
fraktkostnader, skatter eller avgifter som är
knutna till transporten av produkten till och från
servicestället. Dessutom ansvarar du för
försäkring av produkten som levereras eller
returneras till ett auktoriserat serviceställe och tar
risken för eventuell förlust under transporten.
Serviceuppgraderingar
HP erbjuder ytterligare support- och servicetäckning
för din produkt som du kan införskaffa lokalt.
All support och alla tillhörande produkter finns
dock inte i alla länder/regioner. Information om
tillgänglighet för serviceuppgraderingar och
kostnaderna för dessa serviceuppgraderingar finns
på HP:s webbplats:
http://www.hp.com/support.
Begränsad Option-garanti,
programvaruinnehåll och
digitalt innehåll
Din begränsade Options-garanti gäller i ett (1) år
(begränsad HP Options-garantitid) och avser utbyte
av reservdelar på valfritt alternativ från HP eller
Compaq (HP Option). Om din HP Options är
installerad i en hårdvaruprodukt från HP kan HP
tillhandahålla garantiservice antingen under den
begränsade HP Options-garantitiden eller under den