HP EX495 - 1.5TB Mediasmart Home Server Warranty And Support Manual page 26

SCHADENERSATZFORDERUNGEN
HINGEWIESEN HABEN. DIESE
HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG GILT
JEDOCH NICHT KÖRPER- UND
GESUNDHEITSSCHÄDEN.
AUS DIESER GARANTIE ERGEBEN SICH FÜR SIE
BESTIMMTE RECHTE. DARÜBER HINAUS
KÖNNEN WEITERE RECHTE BESTEHEN, DIE JE
NACH LAND/REGION UNTERSCHIEDLICH SEIN
KÖNNEN. ZUR UMFASSENDEN BESTIMMUNG
IHRER RECHTE LESEN SIE DIE IN IHREM LAND/
IHRER REGION GELTENDEN GESETZE.
Garantiezeitraum
Der Garantiezeitraum für ein HP
Hardwareprodukt umfasst einen bestimmten,
festgelegten Zeitraum, der mit dem Kaufdatum
beginnt. Das Datum auf dem Kaufbeleg gilt als
Kaufdatum, sofern Sie von HP oder dem Händler
keine anders lautenden schriftlichen
Informationen erhalten.
Arten der Garantieleistung
Um HP die Bereitstellung optimaler Unterstützung
und Dienstleistung während des Zeitraums der
beschränkten Garantie zu ermöglichen, werden
Sie möglicherweise von einem HP Mitarbeiter
angewiesen, Konfigurationen zu überprüfen, die
neuste Firmware herunterzuladen, Software-
Patches zu installieren oder HP Diagnosetests
durchzuführen oder gegebenenfalls die Remote-
Support-Lösungen von HP in Anspruch zu
nehmen.
HP empfiehlt Ihnen, sich mit den von HP
bereitgestellten Support-Technologien vertraut zu
machen und diese zu nutzen. Wenn Sie die
vorhandenen Möglichkeiten zum Remotesupport
nicht verwenden, können Ihnen zusätzliche
Kosten durch erhöhten Ressourcenaufwand beim
Support entstehen. Im Folgenden werden die
Arten von Garantiesupportleistungen aufgeführt,
die für das von Ihnen erworbene
HP Hardwareprodukt zur Anwendung kommen
können.
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Customer-Self-Repair-
Garantieservice
In manchen Ländern/Regionen kann Ihre
beschränkte HP Garantie einen Customer-Self-
Repair-Garantieservice (vom Endbenutzer
durchgeführter Einbau von austauschbaren
Teilen) umfassen. HP kann gegebenenfalls nach
eigenem Ermessen bestimmen, ob der Customer-
Self-Repair-Garantieservice angewendet wird.
Liegt dieser Fall vor, werden Ihnen im Rahmen
der Gewährleistung für HP Hardwareprodukte
zugelassene Ersatzteile direkt zugesandt.
Dadurch verkürzt sich die Reparaturdauer
beträchtlich. Nachdem Sie mit der technischen
Kundenunterstützung von HP in Kontakt getreten
sind und in der Fehlerdiagnose festgestellt wurde,
dass das Problem mit einem dieser Teile
behoben werden kann, wird Ihnen ein Ersatzteil
direkt zugesandt. Wenn das Teil bei Ihnen
eingetroffen ist, tauschen Sie es mit Hilfe der
mitgelieferten Anleitungen und Dokumentation
gegen das fehlerhafte Teil aus. Sofern Sie weitere
Hilfe benötigen, rufen Sie die technische
Kundenunterstützung von HP an, wo Ihnen ein
Techniker telefonisch weiterhelfen wird. Sofern
das Ersatzteil an HP zurückgeschickt werden
muss, müssen Sie das defekte Teil innerhalb einer
festgelegten Frist von normalerweise dreißig (30)
Tagen an HP zurückschicken. Das defekte
Produkt muss mit der dazugehörigen
Dokumentation in der Originalverpackung
zurückgesandt werden. Wenn Sie das fehlerhafte
Produkt nicht zurücksenden, kann HP Ihnen das
Austauschteil in Rechnung stellen.
Wenn Sie die Reparatur selbst vornehmen,
übernimmt HP sämtliche Liefer- und
Rücksendekosten und bestimmt die zu
verwendende Transportart. Trifft der Customer-
Self-Repair-Gewährleistungsservice für Sie zu,
finden Sie weitere Informationen in der
Mitteilung zum HP Hardware-Produkt. Weitere
Informationen über diese Garantieleistung
erhalten Sie auf der Website von HP unter:
http://www.hp.com/support