HP EX495 - 1.5TB Mediasmart Home Server Warranty And Support Manual page 52

Votre revendeur local
Si vous souhaitez obtenir de l'aide au sujet de
votre HP MediaSmart Server, contactez votre
revendeur local pour obtenir les dernières
informations sur les produits et services HP, ainsi
que de l'aide dans le cadre des nombreux
services offerts par les revendeurs HP. Vous
pouvez également obtenir directement une
assistance auprès de HP. La liste des numéros de
téléphone commence à la page suivante.
Avant de contacter HP
Consultez la section dépannage dans le Guide
de l'utilisateur du HP MediaSmart Server.
Si un message d'erreur s'affiche, notez-le avant
d'appeler l'assistance.
Assurez-vous que votre ordinateur est à portée de
main et que le serveur est installé avant
d'appeler.
Rassemblez les informations indiquées dans le
tableau suivant :
Informations à rassembler
HP MediaSmart
Server numéro de
modèle
Serial number
(N° de série)
Date d'acquisition
Constructeur et
modèle de
l'ordinateur
Système d'exploitation
de l'ordinateur et sa
version
Mémoire installée sur
l'ordinateur
6
Informations à rassembler
Fabricant et modèle
du routeur
Fabriquant et modèle
de l'adaptateur media
numérique le cas
échéant
Obtention de services de
réparation sous garantie
Pour bénéficier du service de garantie matériel,
appelez le support clientèle ou un centre de
réparation d'ordinateurs agréé HP à l'un des
numéros indiqués plus loin dans ce document.
Numéros de téléphone du
support client
Vous pouvez appeler ce numéro de support
client HP pendant votre période de garantie et
après son expiration. Le support est gratuit
pendant la période de garantie. Un tarif par
incident est appliqué après l'expiration de la
garantie.
Remarque : Des frais peuvent être appliqués
pour les appels longue distance.
Retourner un serveur
Si votre HP MediaSmart Server doit être remplacé
et qu'il est couvert par la garantie, appelez le
numéro correspondant à votre pays/région.
Si la garantie de votre HP MediaSmart Server est
expirée, vous pouvez le remplacer (service
facturé). HP ne répare pas les lecteurs. Dans le
cas d'un remplacement hors garantie, veuillez
appeler le numéro correspondant à votre pays/
région pour obtenir des instructions.