HP ProLiant WS460c Gen9 Maintenance And Service Manual page 10

defecte onderdeel aan Hewlett Packard Enterprise moet worden geretourneerd. Als het defecte
onderdeel aan Hewlett Packard Enterprise moet worden teruggezonden, moet u het defecte onderdeel
binnen een bepaalde periode, gewoonlijk vijf (5) werkdagen, retourneren aan Hewlett Packard
Enterprise. Het defecte onderdeel moet met de bijbehorende documentatie worden geretourneerd in het
meegeleverde verpakkingsmateriaal. Als u het defecte onderdeel niet terugzendt, kan Hewlett Packard
Enterprise u voor het vervangende onderdeel kosten in rekening brengen. Bij reparatie door de klant
betaalt Hewlett Packard Enterprise alle verzendkosten voor het vervangende en geretourneerde
onderdeel en kiest Hewlett Packard Enterprise zelf welke koerier/transportonderneming hiervoor wordt
gebruikt.
Neem contact op met een Service Partner voor meer informatie over het Customer Self Repair
programma van Hewlett Packard Enterprise. Informatie over Service Partners vindt u op de Hewlett
Packard Enterprise website (http://www.hpe.com/support/selfrepair).
Garantieservice "Parts Only"
Het is mogelijk dat de Hewlett Packard Enterprise garantie alleen de garantieservice "Parts Only"
omvat. Volgens de bepalingen van de Parts Only garantieservice zal Hewlett Packard Enterprise
kosteloos vervangende onderdelen ter beschikking stellen.
Voor de Parts Only garantieservice is vervanging door CSR-onderdelen verplicht. Als u Hewlett
Packard Enterprise verzoekt deze onderdelen voor u te vervangen, worden u voor deze service
reiskosten en arbeidsloon in rekening gebracht
Reparo feito pelo cliente
Os produtos da Hewlett Packard Enterprise são projetados com muitas peças para reparo feito pelo
cliente (CSR) de modo a minimizar o tempo de reparo e permitir maior flexibilidade na substituição de
peças com defeito. Se, durante o período de diagnóstico, a Hewlett Packard Enterprise (ou
fornecedores/parceiros da Hewlett Packard Enterprise) concluir que o reparo pode ser efetuado pelo
uso de uma peça CSR, a Hewlett Packard Enterprise enviará a peça diretamente ao cliente. Há duas
categorias de peças CSR:
•
Obrigatória—Peças cujo reparo feito pelo cliente é obrigatório. Se desejar que a Hewlett Packard
Enterprise substitua essas peças, serão cobradas as despesas de transporte e mão-de-obra do
serviço.
•
Opcional—Peças cujo reparo feito pelo cliente é opcional. Essas peças também são projetadas
para o reparo feito pelo cliente. No entanto, se desejar que a Hewlett Packard Enterprise as
substitua, pode haver ou não a cobrança de taxa adicional, dependendo do tipo de serviço de
garantia destinado ao produto.
OBSERVAÇÃO: Algumas peças da Hewlett Packard Enterprise não são projetadas para o reparo
feito pelo cliente. A fim de cumprir a garantia do cliente, a Hewlett Packard Enterprise exige que um
técnico autorizado substitua a peça. Essas peças estão identificadas com a marca "No" (Não), no
catálogo de peças ilustrado.
Conforme a disponibilidade e o local geográfico, as peças CSR serão enviadas no primeiro dia útil após
o pedido. Onde as condições geográficas permitirem, a entrega no mesmo dia ou em quatro horas
pode ser feita mediante uma taxa adicional. Se precisar de auxílio, entre em contato com o Centro de
suporte técnico da Hewlett Packard Enterprise para que um técnico o ajude por telefone. A Hewlett
Packard Enterprise especifica nos materiais fornecidos com a peça CSR de reposição se a peça com
defeito deve ser devolvida à Hewlett Packard Enterprise. Nos casos em que isso for necessário, é
preciso enviar a peça com defeito à Hewlett Packard Enterprise, você deverá enviar a peça com defeito
de volta para a Hewlett Packard Enterprise dentro do período de tempo definido, normalmente em 5
(cinco) dias úteis. A peça com defeito deve ser enviada com a documentação correspondente no
material de transporte fornecido. Caso não o faça, a Hewlett Packard Enterprise poderá cobrar a
Customer self repair 10