En Cas De Problème; Renvoi D'un Produit Pour Réparation - Creative Live! PLATINUM 5.1 Product Manual

En cas de problème
Veuillez conserver tous les éléments fournis, y compris les emballages
et les preuves d'achat, dans le cas où le produit ne vous donnerait pas
entière satisfaction.
Si un problème lié à l'utilisation de votre produit Creative se présente
et nécessite une réparation ou un remplacement, vérifiez la date
d'achat et suivez les procédures appropriées, comme indiqué ci-après :
Moins de 30 jours à compter de la date d'achat
Si le reçu remis par votre revendeur indique que le produit a été acheté
moins de 30 jours auparavant, vous pouvez contacter le support
technique pour demander de l'assistance ou renvoyer le produit à votre
revendeur afin qu'il soit remplacé ou pour obtenir un avoir (voir la
section se rapportant aux numéros de téléphone servant à contacter les
services techniques de Creative).
Plus de 30 jours à compter de la date d'achat
Contactez en premier lieu le support technique en Europe (voir la
section se rapportant aux numéros de téléphone servant à contacter les
services techniques de Creative) pour déterminer la nature du
problème et obtenir des informations sur la procédure de renvoi pour
réparation. Tous les renvois de produits pour réparation ou
remplacement doivent avoir été autorisés au préalable via la délivrance
d'un numéro d'autorisation.
Renvoi d'un produit pour réparation
Contactez le Support technique pour recevoir votre numéro
d'autorisation pour la réparation ou le remplacement du
produit.
Le Support technique communiquera la procédure quant au
retour du produit pour réparation/remplacement.
Veuillez ne retourner que le matériel endommagé à l'adresse
spécifiée par le support technique. Veuillez conserver le
logiciel, les accessoires ainsi que l'emballage d'origine.
Veuillez nous indiquer clairement le numéro d'autorisation sur
l'emballage dans lequel vous retournez le produit défectueux.
Guide du produit 25