Ongelmatapauksissa; Tuotteen Palauttaminen Korjattavaksi - Creative Live! PLATINUM 5.1 Product Manual

Ongelmatapauksissa

(Säilytä pakkauksen sisältö mukaan luettuina pakkausmateriaali ja
ostotodistus, kunnes olet täysin tyytyväinen tuotteeseen.)
Jos huomaat, että Creativen tuotteessa on jotain vikaa ja tuote on
mielestäsi korjattava tai vaihdettava, tarkista tuotteen ostopäivämäärä
ja ryhdy tarvittaviin toimenpiteisiin seuraavien ohjeiden mukaisesti:
Ostopäivästä on alle 30 päivää:
Mikäli kassakuitin mukaan tuote on alle 30 päivää vanha, voit joko
soittaa tekniseen tukeen neuvoja saadaksesi tai palauttaa koko tuotteen
jälleenmyyjälle, jolloin voit halutessasi saada uuden tuotteen viallisen
tilalle tai maksetun kauppahinnan takaisin (yhteystiedot ovat
Creativen teknistä tukea ja huoltoa koskevassa luvussa).
Ostopäivästä on yli 30 päivää:
Ota ensin yhteys Euroopan tekniseen tukeen (yhteystiedot ovat
Creativen teknistä tukea ja huoltoa koskevassa luvussa), jotta
ongelman luonne ja tuotteiden korjausta/vaihtamista koskeva
palautusprosessi voidaan selvittää. Creative Labs edellyttää, että
kaikki korjausta/vaihtoa varten palautettavat tuotteet on ensin
varustettava hyväksymisnumerolla.

Tuotteen palauttaminen korjattavaksi:

Ota yhteys tekniseen tukeen, josta saat hyväksymisnumeron
tuotteen korjausta/vaihtoa varten.
Tekniseltä tuelta saat tietoa, kuinka kyseessä oleva tuote
palautetaan korjausta/vaihtoa varten.
Pakkaa vain kyseinen viallinen osa ja palauta se teknisen tuen
ilmoittamaan osoitteeseen. Säilytä kaikki ohjelmat, lisälaitteet
ja alkuperäiset pakkaukset.
Merkitse hyväksymisnumero selvästi sen pakkauksen
ulkopuolelle, jossa palautat kyseessä olevan osan.
Kun viallinen tuote saapuu perille, Creative Labs käsittelee
ilmoituksesi ja järjestää palautuksen.
Tuoteopas 151