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12.
Garantie, entretien, réparation
Il s'agit d'un produit de qualité fabriqué par BEEM selon les méthodes de production les plus
modernes.
Nous garantissons la qualité sans faille de ce produit. Pendant la durée de garantie, nous
remédions gratuitement à tous les vices matériels et de fabrication.
La période de garantie de ce produit est de 24 mois.
La période de garantie est de 6 mois en cas d'utilisation commerciale ou équivalente, p.
ex. dans des hôtels, pensions ou collectivités, ou encore si le client n'est pas un
consommateur dans le sens du code civil. Il n'est pas dérogé à l'exclusion de garantie.
Exclusions de garantie : Sont exclus de la garantie notamment tous les vices survenant
suite à une utilisation non conforme, au non respect de la notice d'utilisation ainsi que des
conseils de sécurité, à l'application de force, à des transformations, à des tentatives
personnelles de réparation, et à des tentatives de réparation par un tiers non qualifié. Sont
également exclus les vices résultant d'une usure normale.
Dans la mesure où nous sommes légalement tenus à une prestation de garantie, nous
procéderons, à notre discrétion et à l'exclusion du droit à échange ou réduction, soit à la
réparation gratuite ou à l'échange gratuit du produit. En cas d'échec de la réparation à
plusieurs reprises, ou si le produit de remplacement est également affecté d'un vice reconnu
par nous, le client est en droit de demander une réduction du prix, ou la résiliation du contrat,
à sa préférence. La prise en compte de la garantie n'entraîne pas le prolongement de celui-ci.
Pour les échanges (échange ou remplacement), le retour de l'appareil (résiliation du contrat
d'achat) ou la réduction du prix d'achat, le revendeur auprès duquel vous avez acquis le
produit est toujours en premier lieu compétent. Cela vaut notamment pour les retours ou les
demandes de réduction, puisque ceux-ci doivent être modulés en fonction du prix d'achat.
Si contre toute attente, des vices devaient apparaître, essayez tout d'abord de régler cela par
téléphone. Si cette tentative reste sans succès, veuillez svp envoyer l'appareil soigneusement
emballé à votre revendeur ou à l'adresse de service après-vente indiquée ci-dessous. Veuillez
svp mentionner votre adresse complète, le numéro de type et de modèle ainsi que le numéro
de série de l'appareil. Ces numéros figurent sur la fiche signalétique de l'appareil. Décrivez
svp le plus précisément possible les vices ou défauts apparus. Il faut joindre au produit ou à
la commande de la pièce de rechange un bon d'achat ou une facture établis à la machine et
datés. Sans bon d'achat ou facture établis à la machine, aucune prestation de garantie ne
peut être fournie, ni pour des réparations, ni pour des pièces de rechange ou autres
revendications.
En dehors de l'Allemagne et notamment dans des pays non membres de la CE, vous devriez
envoyer l'article à votre revendeur ou au distributeur local. Vous pouvez obtenir des
renseignements – de préférence par courrier électronique - à l'adresse du service après-vente
indiquée ci-dessous.
Des réparations qui n'entrent pas dans le cadre de la garantie, peuvent être réalisées aussi
par le service après-vente contre facturation individuelle - en dehors de l'Allemagne par le
revendeur à qui vous avez acheté la marchandise ou par un centre de service s'il existe.
Le remboursement du prix d'achat sur retour du produit, ou une réduction, ne peuvent être
réalisés que par le revendeur auprès duquel vous avez acquis la marchandise.
Si les vices attendus se reproduisent, nous vous prions de remplir le coupon de réparation
se trouvant au verso du certificat de garantie et de l'envoyer avec l'article soigneusement
emballé à votre revendeur ou à l'adresse du service après-vente mentionnée ci-dessous. Hors
de l'Allemagne, et notamment dans les pays non membres de l'UE, vous devez envoyer
l'article à votre revendeur ou à notre représentant local. Vous pouvez demander des
renseignements, de préférence par courrier électronique, à l'adresse du service après-vente
mentionnée ci-dessous.
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BEEM – Elements of Lifestyle
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