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se présente sous la forme d'une méthode de maintenance (par exemple, dépôt,
atelier ou sur site) qui est assurée dans le pays concerné. Il est possible que les
centres de maintenance de certains pays ne puissent pas intervenir sur tous les
modèles d'un type de machine particulier. Dans certains pays, également, des
frais et des restrictions peuvent s'appliquer au moment de l'opération de
maintenance.
Pour savoir si votre ordinateur est éligible pour le service de garantie
internationale et afficher la liste des pays dans lesquels ce service est
disponible, rendez-vous à l'adresse http://www.ibm.com/pc/support/, et
cliquez sur Warranty Lookup. Les ordinateurs IBM éligibles sont identifiés par
une série de quatre chiffres indiquant leur type. Pour plus d'informations sur
le service de garantie internationale, consultez l'annonce 601-034 à l'adresse
http://www.ibm.com/. Cliquez sur Support & downloads, puis sur
Announcement letters, et sur Announcements search. Dans la zone Search by
letter number only, tapez 601-034, et cliquez sur Search.
IBM Integrated Technology Services offre un large éventail de services pour la
gestion, la mise en oeuvre et le support informatique. Pour plus de détails sur
ces services, consultez le site Web correspondant à l'adresse suivante :
http://www.ibm.com/services/its/ .
Pour obtenir une assistance technique sur l'installation des Service Packs du
logiciel Windows préinstallé ou d'autres informations, consultez le site Web
Microsoft de services de Support produit à l'adresse suivante :
http://support.microsoft.com/directory/ ou appelez le service IBM
HelpCenter. Des frais peuvent être facturés.
Services complémentaires
Pendant et après la période de garantie, vous pouvez acquérir des services
supplémentaires : assistance matérielle pour les produits d'IBM ou d'autres
constructeurs, systèmes d'exploitation, applications, installation et
configuration de réseaux, mise à niveau ou maintenance matérielle étendue,
installations personnalisées. Les noms et la disponibilité des services varient
selon les pays.
Pour plus d'informations sur ces services, consultez l'aide en ligne.
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Chapitre 5. Assistance technique
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