Dell Diagnostics - Dell Latitude D420 Quick Reference Manual

Uma tela inteiramente azul aparece
D
E S L I G U E O C O M P U T A D O R
o mouse, pressione e mantenha pressionado o botão liga/desliga durante, pelo menos, 8 a 10 segundos até
desligar o computador. Em seguida, reinicie o computador.
Outros problemas de software
C
O N S U L T E A D O C U M E N T A Ç Ã O D O S O F T W A R E O U E N T R E E M C O N T A T O C O M O F A B R I C A N T E D O P R O D U T O P A R A
O B T E R I N F O R M A Ç Õ E S S O B R E A S O L U Ç Ã O D E P R O B L E M A S
• Verifique se o programa é compatível com o sistema operacional instalado no computador.
• Verifique se o computador atende aos requisitos mínimos de hardware necessários para executar
o software. Consulte a documentação do software para obter informações.
• Verifique se o programa foi instalado e configurado adequadamente.
• Verifique se os drivers de dispositivo não estão em conflito com o programa.
• Se necessário, desinstale e, em seguida, reinstale o programa.
F
A Ç A U M A C Ó P I A D E B A C K U P D O S A R Q U I V O S I M E D I A T A M E N T E
U
T I L I Z E U M P R O G R A M A D E B U S C A D E V Í R U S P A R A V E R I F I C A R O D I S C O R Í G I D O
S
A L V E E F E C H E O S A R Q U I V O S A B E R T O S
E D E S L I G U E O C O M P U T A D O R A T R A V É S D O M E N U
E
X A M I N E O C O M P U T A D O R P A R A V E R S E C O N T É M A L G U M S P Y W A R E
aparecer freqüentes anúncios em janelas pop-up ou se você tiver problemas para se conectar à Internet,
o seu computador pode estar infectado com um spyware (software de espionagem). Use um programa
antivírus que inclua proteção contra spyware (talvez seja necessário fazer um upgrade) para verificar
o computador e remover o spyware. Para obter mais informações, visite o site support.dell.com (em inglês)
e procure a palavra-chave spyware.
E D D
X E C U T E O E L L I A G N O S T I C S
bem-sucedidos, a condição de erro estará relacionada a um problema de software.

Dell Diagnostics

ADVERTÊNCIA:
Antes de começar qualquer dos procedimentos desta seção, siga as instruções de segurança
Guia de informações do produto
contidas no
Quando usar o Dell Diagnostics
Se você tiver qualquer problema com o computador, faça as verificações descritas em "Problemas de
travamento ou de software" na página 66 e execute o Dell Diagnostics antes de entrar em contato com
a Dell para obter assistência técnica.
É recomendável que você imprima estes procedimentos antes de começar.
Se você não conseguir obter resposta pressionando uma tecla ou movendo
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B E M C O M O O S P R O G R A M A S Q U E T A M B É M E S T I V E R E M A B E R T O S
I n i c i a r.
Consulte "Dell Diagnostics" na página 67. Se todos os testes forem
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O S D I S Q U E T E S O U O S
Se o seu computador estiver lento, se
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Guia de referência rápida
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