IBM BS029ML - WebSphere Portal Server Self Help Manual page 7

4.3.5 Reading portal runtime logs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119
4.3.6 Typical security configuration problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122
Chapter 5. WebSphere Portal runtime and services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137
5.1 Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138
5.1.1 Portal runtime architecture . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138
5.1.2 Portal foundation and framework . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139
5.1.3 Portal Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140
5.2 Optimization . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142
5.2.1 Knowing where to start . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142
5.2.2 Tuning advice for the IBM Java Virtual Machine. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143
5.2.3 Tuning advice for the SUN Microsystems Java Virtual Machine (JVM) . . . . . . . 145
5.2.4 WebSphere resource pools . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147
5.2.5 Web container . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148
5.2.6 Data source tuning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149
5.2.7 WebSphere security tuning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150
5.2.8 WebSphere session management tuning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152
5.2.9 WebSphere Member Manager tuning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153
5.2.10 Portal configuration services tuning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155
5.3 Problem determination . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160
5.3.1 Identify the failing component . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160
5.3.2 JVM problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160
5.3.3 Some common problems and workarounds . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163
5.4 Portal administration tools . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164
5.5 Runtime monitoring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168
5.5.1 What to monitor. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168
5.5.2 Useful resources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168
Appendix A. Using IBM tools to find solutions and promote customer self-help . . 169
IBM Support Assistant (ISA) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170
How does ISA help . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170
How do I obtain, install, and access ISA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171
Best practices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 174
Use case examples - Search . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177
Use case examples - Product Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182
Use case examples - Tools. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183
Use case examples - Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184
IBM support site . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189
How does the support site help. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189
How can I access the support site . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189
Best practices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189
IBM online communities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 197
How do online communities help . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 197
How can I access the online communities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 197
Best practices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 198
IBM RSS feeds. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 198
How do RSS feeds help . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 198
How can I access the IBM RSS feeds . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 198
Best practices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 199
IBM Support Toolbar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 199
How does the IBM Support Toolbar help . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 199
How can I obtain the IBM Support Toolbar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 199
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