Jak Získat Podporu A Servis; Jak Získat Podporu Na Webu; Jak Volat Ibm - Lenovo ThinkPad R50p Příručka Pro Základní Servis A Odstraňování Problém

Jak získat podporu a servis
Jak získat podporu a servis
Jestliže potřebujete pomoc, servis, technickou podporu nebo chcete získat více informací
o produktech IBM, máte k dispozici širokou škálu informačních zdrojů IBM, které vám
pomohou. Zde naleznete informace, kde hledat další informace o IBM a jejích
produktech, co dělat v případě, že máte s počítačem nějaký problém, a kam se obrátit o
pomoc, je-li to nezbytné.
Aktualizace Microsoft Service Pack obsahují nejnovější zdroje pro aktualizace produktů
Windows. Jsou dostupné na webových stránkách nebo na CD-ROM. Podrobnější
informace a odkazy naleznete na webové stránce www.microsoft.com. IBM nabízí
technickou podporu Up and Running k instalacím aktualizací Service Pack a pro
předinstalované produkty Microsoft Windows a pro dotazy k nim. Další informace
získáte po zavolání na IBM HelpCenter na telefonní číslo uvedené v části "Jak volat
IBM".
Jak získat podporu na webu
IBM má na webových stránkách aktuální informace o produktech a podpoře. Adresa
webové stránky IBM Personal Computing je www.ibm.com/pc
IBM poskytuje rozsáhlé webové stránky věnované mobilní počítačové technice a
počítačům ThinkPad na adrese www.ibm.com/pc/support. Na těchto webových
stránkách se dozvíte, jak řešit problémy, a poznáte nové způsoby a možnosti, jak počítač
ThinkPad využít a jak si usnadnit práci s ním.
Můžete si také objednat publikace prostřednictvím objednávkového systému IBM
Publications Ordering System na adrese
www.elink.ibmlink.ibm.com/public/applications/publications/cgibin/pbi.cgi

Jak volat IBM

Pokud jste se pokusili vyřešit problém a přesto ještě potřebujete pomoci, během záruční
doby můžete telefonicky kontaktovat IBM PC HelpCenter a požádat o radu nebo o
informace. Během záruční doby lze použít následujících služeb:
v Zjištění problému - k dispozici jsou kvalifikovaní pracovníci, kteří vám pomohou s
identifikací problému v případě potíží s hardwarem a kteří vám pomohou při
rozhodování o akci nezbytné pro vyřešení problému.
v Oprava hardwaru IBM - v případě zjištění problému způsobeného hardwarem IBM v
záruční době vám budou k dispozici kvalifikovaní servisní pracovníci, kteří vám
poskytnou služby odpovídající úrovně.
v Řízení změn EC - příležitostně se mohou po prodeji produktu vyskytnout nezbytné
změny. IBM nebo prodejce, je-li k tomu oprávněn od IBM, v takovém případě
poskytne vybrané aktualizace EC (Engineering Changes).
Záruční služby nezahrnují následující operace:
34
®
ThinkPad R50 Series Příručka pro základní servis a odstraňování problémů