Lenovo ThinkPad R50p Příručka Pro Základní Servis A Odstraňování Problém page 45

Jak získat podporu a servis
v Výměnu nebo použití jiných součástí než od IBM nebo součástí IBM bez záruky.
Poznámka: Všechny součásti, na které se vztahuje záruka IBM, obsahují
sedmimístný kód ve tvaru IBM FRU XXXXXXX.
v Identifikaci příčiny softwarových problémů.
v Konfiguraci systému BIOS při instalaci nebo upgradu.
v Změny, úpravy nebo aktualizaci ovladačů zařízení.
v Instalaci a správu síťových operačních systémů.
v Instalaci a správu aplikačních programů.
Úplné vysvětlení záručních podmínek naleznete v záručním listu od IBM. Uschovejte si
doklad o koupi, abyste mohli využít služby vyplývající ze záruční smlouvy.
Pokud je to možné, buďte v době volání u počítače, aby vám technik mohl poradit s
řešením problému. Před voláním si stáhněte nejaktuálnější ovladače a aktualizace
systému, spusťte diagnostiku a zaznamenejte informace. Při volání na technickou
podporu mějte připraveny následující informace:
v typ a model počítače,
v sériová čísla počítače, monitoru a jiných komponent a doklad o koupi,
v popis problému
v přesné znění případných chybových zpráv
v údaje o hardwarové a softwarové konfiguraci systému.
35
Kapitola 3. Jak získat podporu a servis od IBM