Kapitola 6. Jak Získat Podporu A Servis; Copyright Lenovo; Jak Získat Podporu A Servis; Jak Získat Podporu Na Webu - Lenovo V100 Příručka Pro Základní Servis A Odstraňování Problém

Kapitola 6. Jak získat podporu a servis
Jak získat podporu a servis
Jestliže potřebujete pomoc, servis, technickou podporu nebo chcete získat více informací
o počítačích Lenovo, máte k dispozici širokou škálu informačních zdrojů Lenovo, které
vám pomohou. Zde naleznete informace, kde hledat další informace o počítačích
Lenovo, co dělat v případě, že máte s počítačem nějaký problém, a kam se obrátit
o pomoc, je-li to nutné.
Aktualizace Microsoft Service Pack obsahují nejnovější zdroje pro aktualizace produktů
Windows. Jsou dostupné na webových stránkách nebo na CD-ROM. Podrobnější
informace a odkazy naleznete na webové stránce www.microsoft.com. Technickou
podporu a odpovědi k dotazům vztahujícím se k instalacím aktualizací Service Pack
a k předinstalovaným produktům Microsoft Windows naleznete na webové stránce
Microsoft Product Support Services na adrese http://support.microsoft.com/directory/
nebo v servisním středisku na telefonním čísle uvedeném v části "Celosvětový
telefonní seznam" na stránce 37. Služba může být zpoplatněna.
Jak získat podporu na webu
Webové stránky Lenovo obsahují aktuální informace o počítačích Lenovo a podpoře.
Domovská stránka Lenovo je http://www.lenovo.com.
Informace o podpoře počítačů naleznete na webové stránce www.lenovo.com/support.
Na těchto webových stránkách se dozvíte, jak řešit problémy, a poznáte nové způsoby
a možnosti, jak počítač Lenovo využít a jak si usnadnit práci s ním.
Jak volat servisní středisko
Pokud jste se pokusili vyřešit problém a přesto ještě potřebujete pomoci, během záruční
doby můžete telefonicky kontaktovat servisní středisko a požádat o radu nebo
o informace. Během záruční doby lze použít následujících služeb:
v Zjištění problému - k dispozici jsou kvalifikovaní pracovníci, kteří vám pomohou
s identifikací problému v případě potíží s hardwarem a kteří vám budou nápomocni
při rozhodování o akci nezbytné pro vyřešení problému.
v Oprava hardwaru Lenovo - v případě zjištění problému způsobeného hardwarem
Lenovo v záruční době vám budou k dispozici kvalifikovaní servisní pracovníci,
kteří vám poskytnou služby odpovídající úrovně.
v Řízení změn EC - příležitostně se mohou po prodeji produktu vyskytnout nezbytné
změny. Lenovo nebo prodejce, je-li k tomu oprávněn společostí Lenovo, v takovém
případě poskytne vybrané aktualizace EC (Engineering Changes).
© Copyright Lenovo 2006
31