Jak Získat Podporu Faxem; Jak Volat Společnost Ibm - IBM ThinkPad R40e Příručka Pro Základní Servis A Odstraňování Problém

Jak získat podporu faxem
Jestliže máte telefon s tónovou volbou a přístup k faxovému přístroji, můžete ve
Spojených státech nebo Kanadě přijímat faxem marketingové a technické informace
o mnoha tématech včetně hardwaru, operačních systémů a lokálních sítí (LAN).
Automatický faxový systém společnosti IBM můžete volat 24 hodin denně, 7 dní
v týdnu. Postupujte podle nahraných pokynů a požadované informace budou odeslány
na váš fax. Ve Spojených státech a Kanadě můžete k automatickému faxovému
systému společnosti IBM přistoupit na telefonní čísle 1-800-426-3395.
Jak volat společnost IBM
Pokud jste se pokusili vyřešit problém a přesto ještě potřebujete pomoci, během záruční
doby můžete telefonicky kontaktovat IBM PC HelpCenter a požádat o radu nebo
o informace. Během záruční doby lze použít následujících služeb:
v Zjištění problému - k dispozici jsou kvalifikovaní pracovníci, kteří vám pomohou
s identifikací, zda je problém v hardwaru, a kteří vám budou nápomocni při
rozhodování o akci nezbytné pro vyřešení tohoto problému.
v Oprava hardwaru IBM - v případě zjištění problému způsobeného hardwarem IBM
v záruce vám budou k dispozici kvalifikovaní servisní pracovníci, kteří vám
poskytnou odpovídající úroveň služeb.
v Řízení změn EC - příležitostně se mohou vyskytnou změny, které jsou nezbytné poté,
co byl produkt prodán. Společnost IBM nebo prodejce, je-li k tomu oprávněn
společností IBM, v takovém případě poskytne vybrané aktualizace EC (Engineering
Changes).
Záruční služby nezahrnují následující operace:
v výměnu nebo používání jiných součástí než součástí od společnosti IBM,
Poznámka: Všechny součásti, na které se vztahuje záruka společnosti IBM, obsahují
v identifikaci příčiny softwarových problémů,
v konfiguraci systému BIOS při instalaci nebo upgradu,
v změny, úpravy nebo aktualizaci ovladačů zařízení,
v instalaci a správu síťových operačních systémů (NOS),
v instalaci a správu aplikačních programů.
Úplné vysvětlení záručních podmínek naleznete v záručním listu od společnosti IBM.
Uschovejte si doklad o koupi, abyste mohli využívat záruční servis.
Pokud je to možné, buďte v době volání poblíž počítače, aby vám technik mohl poradit
s řešením daného problému. Před voláním si stáhněte nejaktuálnější ovladače
sedmimístný kód ve formátu IBM FRU XXXXXXX.
Kapitola 3. Jak získat podporu a servis od společnosti IBM
Jak získat podporu a servis
41