Kapitola 6. Pomoc A Servis; Pomoc A Servis; Pomoc Prostredníctvom Internetu; Volanie Centra Podpory Zákazníkov - Lenovo ThinkPad X61 Sprievodca Servisom A Odstraňovaním Problémov

Kapitola 6. Pomoc a servis

Pomoc a servis

Ak potrebujete pomoc, servis, technickú podporu alebo len chcete získať viac informácií
o počítačoch ThinkPad, môžete nájsť širokú škálu dostupných zdrojov informácií
spoločnosti Lenovo. Táto časť obsahuje informácie o tom, kde nájdete dodatočné
informácie o počítačoch ThinkPad, čo robiť keď máte problém s vašim počítačom a komu
môžete v prípade potreby zavolať s požiadavkou o servis.
Servisné balíky Microsoft sú najnovšie softvérové zdroje slúžiace na aktualizáciu
systému Windows. K dispozícii sú na stiahnutie z internetu (môže vám byť účtovaný
poplatok za pripojenie) alebo na inštalačných médiách. Podrobnejšie informácie a odkazy
nájdete na webovej stránke spoločnosti Microsoft http://www.microsoft.com. Lenovo
poskytuje aktívnu technickú pomoc pri inštalácii a otázkach týkajúcich sa servisných
balíkov pre produkty s predinštalovaným systémom Microsoft Windows. Informácie vám
poskytne Centrum podpory zákazníkov na telefónnych číslach uvedených v časti
"Celosvetový telefónny zoznam" na strane 41. Táto služba môže vyžadovať zaplatenie
poplatku.
Pomoc prostredníctvom internetu
Webová stránka spoločnosti Lenovo obsahuje aktuálne informácie o počítačoch typu
ThinkPad a ich podpore. Domovskú stránku Personal Computing nájdete na adrese
http://www.lenovo.com/think.
Informácie o podpore pre váš počítač ThinkPad nájdete na http://www.lenovo.com/think/
support. Tu nájdete pokyny na riešenie problémov, nové spôsoby používania počítača a
voľby, ktoré vám môžu uľahčiť prácu s vašim počítačom ThinkPad.
Volanie Centra podpory zákazníkov
Ak nedokážete problém odstrániť svojpomocne, počas záručnej lehoty môžete
kontaktovať Centrum podpory zákazníkov. Počas záručnej lehoty sú k dispozícii tieto
služby:
v Zistenie problému - Kvalifikovaný personál vám pomôže diagnostikovať problém a
ponúkne vám možné spôsoby jeho odstránenia.
v Oprava hardvéru Lenovo - Ak je problém spôsobený hardvérom Lenovo v záručnej
dobe, kvalifikovaný servisný personál vykoná opravu.
v Manažment inžinierskych zmien - Občas môžu existovať zmeny, ktoré je potrebné
vykonať po predaji produktu. Spoločnosť Lenovo alebo váš predajca, ak je
autorizovaný spoločnosťou Lenovo, vykoná na vašom hardvéri vybraté inžinierske
zmeny (EC).
© Copyright Lenovo 2007
39