Lenovo ThinkPad X1 Carbon User Manual page 123

• 問題判別 - 経験豊富な担当員が、ハードウェ アに問題があるかどうかの判断と、問題を修正するため
に必要な処置につい て援助します。
• Lenovo ハードウェア修理 - 問題の原因が保証期間中の Lenovo ハードウ ェアであると判別された場合
は、経験豊富な担当員が適切なレベルのサービスを提供できます。
• 技術変更管理 - 場合によっては、製品の販売後に製品の変更が必要になることがあります。その場合
は、Lenovo または販売店 (Lenovo が許可した場合) は、お客様のハードウェアに適用される技術変
更 (EC) を入手できるようにします。
次の項目は保証の対象外です。
• Lenovo 製または Lenovo 用以外のパーツや、保証のないパーツの交換および使用
注 注 注 注 ： ： ： ： 保証パーツにはすべて、FRU XXXXXXX 形式で 7 文字の ID が記載されています。
• ソフトウェアの問題の原因の特定
• インストールまたはアップグレードの一部としての UEFI BIOS の構成
• デバイス・ドライバーの変更、修正、またはアップグレード
• ネットワーク・オペレーティング・システム (NOS) のインストールと保守
• アプリケーション・プログラムのインストールと保守
ご使用の Lenovo ハードウェア製品に適用される『Lenovo 保証規定』は、製品に同梱の『 安全上の注意と
保証およびセットアップについての手引き 』の『保証情報』をお読みください。
できれば、ご使用のコンピューターをそばに置いて電話をかけてください。技術サポートの担当者が
問題の解決を援助する際に、そのコンピューターの操作が必要になる場合があります。電話をかける
前に、最新のドライバーおよびシステム更新をダウンロードしてあること、診断を実行したこと、お
よび情報を記録してあることを確認してください。技術サポートに電話をかけるときは、次の情報を
用意しておいてください。
• マシン・タイプ、モデル番号
• ThinkPad、モニターなどのコンポーネントのシリアル番号 (S/N)、またはお買い上げの証明になるもの
• 問題の説明
• 正確なエラー・メッセージ
• ご使用のシステムのハードウェアおよびソフトウェア構成情報
電 電 電 電 話 話 話 話 番 番 番 番 号 号 号 号
お住まいの国または地域の Lenovo サポートの電話番号リストについては、http://www.lenovo.com/support/phone
にアクセスするか、ご使用のコンピューターに付属の『 安全上の注意と保証およびセットアップについ
ての手引き 』を参照してください。
注 注 注 注 ： ： ： ： 電話番号は、予告なしに変更される場合があります。最新の電話番号については、Web サイト
http://www.lenovo.com/support/phone をご覧ください。お客様の国または地域の電話番号が記載されていな
い場合は、Lenovo 販売店または Lenovo の営業担当員にお問い合わせください。
ThinkPad ThinkPad ThinkPad の の の の オ オ オ オ プ プ プ プ シ シ シ シ ョ ョ ョ ョ ン ン ン ン 製 製 製 製 品 品 品 品 を を を を 探 探 探 探 す す す す
ThinkPad
ThinkPad の機能を拡張したい場合、Lenovo ではさまざまなハードウェア・アクセサリーや、アップグ
レードするためのオプションを用意しています。電源アダプター、プリンター、スキャナー、キーボー
ド、マイクロホン、その他を取り揃えています。
Lenovo の Web サイトでは、土日も含め、毎日 24 時間ショッピングができます。お手元にクレジット・
カードをご用意のうえ、インターネットに接続してください。
PC 周辺機器の Web サイトはこちらです
http://www.lenovo.com/accessories/services/index.html
第 9 章 . サ ポ ー ト の 入 手
109