Kontaktovanie Spoločnosti Lenovo; Nákup Ďalších Služieb - Lenovo ThinkPad Edge E320 Používateľská Príručka

Kontaktovanie spoločnosti Lenovo
Ak nedokážete problém odstrániť svojpomocne, počas záručnej lehoty môžete kontaktovať Centrum
podpory zákazníkov. Počas záručnej lehoty sú dostupné tieto služby:
• Zistenie problému – Kvalifikovaný personál vám pomôže diagnostikovať problém a ponúkne vám možné
spôsoby jeho odstránenia.
• Oprava hardvéru Lenovo – Ak je problém spôsobený hardvérom Lenovo v záručnej lehote, kvalifikovaný
servisný personál vykoná opravu.
• Riadenie technických zmien – Občas je po kúpe produktu potrebné vykonať jeho zmeny. Spoločnosť
Lenovo alebo váš predajca, ak je autorizovaný spoločnosťou Lenovo, vykoná vybraté technické
modifikácie (EC), ktoré sa vzťahujú na váš dostupný hardvér.
Tieto položky nie sú zahrnuté:
• Výmena alebo používanie dielcov, ktoré neboli vyrobené spoločnosťou Lenovo alebo pre ňu, alebo
dielcov, na ktoré sa nevzťahuje záruka
Poznámka: Všetky dielce, na ktoré sa vzťahuje záruka, sú označené 7-znakovou identifikáciou v tvare
FRU XXXXXXX.
• Identifikácia zdrojov softvérových problémov
• Konfigurácia systému UEFI BIOS ako súčasť inštalácie alebo aktualizácie
• Zmeny, modifikácie alebo aktualizácie ovládačov zariadení
• Inštalácia a údržba sieťových operačných systémov (NOS)
• Inštalácia a údržba aplikačných programov
Podmienky obmedzenej záruky spoločnosti Lenovo, ktorá sa vzťahuje na váš hardvérový produkt Lenovo,
nájdete v kapitole „Záručné informácie" v Príručke o bezpečnosti a zárukách dodanej s počítačom.
Ak je to možné, pri telefonovaní buďte pri počítači, aby vám technický zástupca mohol pomôcť vyriešiť
problém. Pred zavolaním skontrolujte, či máte prevzaté najnovšie ovládače zariadení a systému, spustili ste
diagnostiku a zaznačili ste všetky informácie. Keď voláte technickú pomoc, pripravte si tieto informácie:
• Typ a model počítača
• Sériové čísla počítača, monitora a ostatných komponentov a doklad o kúpe
• Opis problému
• Presné znenie všetkých chybových hlásení
• Informácie o konfigurácii hardvéru a softvéru pre systém
Telefónne čísla
Zoznam telefónnych čísiel podpory spoločnosti Lenovo pre vašu krajinu alebo oblasť nájdete na webovej
stránke http://www.lenovo.com/support/phone alebo si pozrite Príručku o bezpečnosti a zárukách dodanú s
počítačom.
Poznámka: Telefónne čísla môžu byť zmenené bez predchádzajúceho upozornenia. Aktuálne telefónne čísla
sú dostupné na adrese http://www.lenovo.com/support/phone. Ak číslo pre vašu krajinu alebo región nie je
uvedené, spojte sa s distribútorom značky Lenovo alebo s obchodným zástupcom spoločnosti Lenovo.
Nákup ďalších služieb
Počas záručnej lehoty a po jej skončení môžete nakupovať ďalšie služby, ako napríklad podporu pre hardvér
od spoločnosti Lenovo aj od iných výrobcov, operačné systémy a aplikačné programy, nastavenie a
konfigurovanie sietí, zdokonalené alebo rozšírené služby opráv hardvéru a voliteľné inštalácie. Dostupnosť
a názvy služieb sa môžu v rôznych krajinách líšiť.
Kapitola 11. Získanie podpory
151