Solução De Problemas; O Computador Pára De Responder - Lenovo ThinkPad X1 Guia Do Usuário

Nota: A execução um teste pode demorar vários minutos ou mais. Certifique-se de possuir tempo para
executar o teste inteiro. Não interrompa o teste durante a execução.
Solução de problemas
Se o seu computador apresentar um erro, geralmente, ele exibe uma mensagem ou um código de erro,
ou emite um sinal sonoro ao ser ligado. Para corrigir um erro, encontre primeiramente a descrição do erro
na coluna à esquerda da tabela que se aplica ao caso. Em seguida, clique na respectiva descrição para
obter o procedimento de resolução de problemas.
Para verificar se o computador possui os recursos ou as opções apresentados nas seções a seguir, consulte
a ajuda online ou a lista fornecida com o computador.
O Computador Pára de Responder
Imprima estas instruções agora e mantenha-as com seu computador para referência futura.
Se o seu computador estiver totalmente congelado (você não consegue usar o dispositivo apontador
UltraNav ou o teclado), execute as seguintes etapas:
1. Mantenha o botão liga/desliga pressionado para desligar o computador.
• Se o computador estiver desligado, reinicie-o ao pressionar o botão liga/desliga. Se o computador
não reiniciar, vá para a etapa 2.
• Se você não conseguir desligar seu computador pressionando e mantendo pressionado o botão
liga/desliga, remova todas as fontes de alimentação do computador (o adaptador de energia CA e a
ThinkPad Battery +39) e reinicie o sistema ao inserir um clipe de papel no orifício de reinicialização
de emergência. Para localizar o orifício de reinicialização de emergência, consulte "Vista inferior" na
página 7.
2. Enquanto ele está desligado, remova todas as fontes de alimentação do computador (o adaptador de
energia CA e a ThinkPad Battery +39) e reinicie o sistema ao inserir um clipe de papel no orifício
de reinicialização de emergência. Em seguida, mantenha o botão liga/desliga pressionado por 10
segundos. Reconecte o adaptador de energia CA. Se o computador não ligar novamente, continue
na etapa 3.
Nota: Se o computador iniciar com alimentação CA, mas não funcionar quando a alimentação CA for
removida, entre em contato com o Customer Support Center para obter ajuda.
3. Enquanto o computador está desligado, remova todos os dispositivos externos que estão conectados
ao computador (teclado, mouse, impressora, scanner, etc.) Repita a etapa 2. Se a etapa 2 não for
bem sucedida, continue com a etapa 4.
Nota: As etapas a seguir envolvem a remoção de componentes sensíveis à eletricidade estática do
seu computador. Certifique-se de que você esteja apropriadamente aterrado e remova todas as fontes
de alimentação conectadas ao computador. Se você não se sentir à vontade ou seguro para remover
componentes, entre em contato com o Customer Support Center para obter assistência.
4. Enquanto o computador está desligado, remova todas as fontes de alimentação e hardware externo
e reinicie o sistema ao inserir um clipe de papel no orifício de reinicialização de emergência. Em
seguida, remova qualquer módulo de memória não original incluído em seu computador. Consulte
o procedimento em "Substituindo o módulo de memória" na página 86 para saber como remover
e reinstalar os módulos de memória.
Após remover o módulo de memória extra e recolocar o módulo de memória original, repita a etapa 2.
Se o computador ainda não ligar, consulte Capítulo 6 "Substituindo os Dispositivos" na página 79 para
recolocar outros componentes substituíveis pelo cliente que estão conectados ao seu computador.
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