Capítulo 9. Solucionando Problemas Do Computador; Diagnosticando Problemas; Solução De Problemas; O Computador Pára De Responder - Lenovo ThinkPad X131e Guia Do Usuário

Capítulo 9. Solucionando problemas do computador
Este capítulo contém informações sobre o que fazer se você enfrentar algum problema com seu computador.
Este capítulo contém os seguintes tópicos:
• "Diagnosticando Problemas" na página 109
• "Solução de problemas" na página 109

Diagnosticando Problemas

Se você enfrentar problemas com seu computador, use o programa Lenovo Solution Center como ponto de
partida para resolvê-los.
O programa Lenovo Solution Center permite a você identificar e resolver problemas do computador. Ele
combina testes de diagnóstico, coleta de informações do sistema, status de segurança e informações de
suporte, bem como dicas para proporcionar o desempenho máximo do sistema.
Notas:
• O programa Lenovo Solution Center está disponível apenas em modelos com o sistema
operacional Windows 7 pré-instalado. Ele também pode ser obtido por download em
http://www.lenovo.com/diagnose.
• Se estiver usando um sistema operacional Windows diferente do Windows 7, vá para
http://www.lenovo.com/diagnose para obter as informações de diagnóstico mais recentes para seu
computador.
Durante a configuração do seu computador, o Lenovo Solution Center solicita que você crie mídias
de recuperação, as quais podem ser usadas para restaurar a unidade de disco rígido de volta para o
estado padrão de fábrica. Para obter informações adicionais, consulte "Criando e usando uma mídia de
recuperação" na página 53.
Para executar o programa Lenovo Solution Center no sistema operacional Windows 7, consulte "Acessando
programas ThinkVantage" na página 13.
Para obter informações adicionais, consulte o sistema de ajuda do Lenovo Solution Center.
Nota: Se você mesmo não for capaz de isolar e reparar o problema após executar o programa, salve e
imprima os arquivos de log criados pelo programa. Você precisará dos arquivos de log ao entrar em contato
com o representante de suporte técnico da Lenovo.
Solução de problemas
Se o seu computador apresentar um erro, geralmente, ele exibe uma mensagem ou um código de erro, ou
emite um sinal sonoro ao ser ligado. Ao encontrar um problema, consulte as seções correspondentes neste
tópico para tentar resolver o problema sozinho.
O Computador Pára de Responder
Imprima estas instruções agora e mantenha-as com seu computador para referência futura.
Se o seu computador estiver totalmente congelado (você não consegue usar o dispositivo apontador
UltraNav ou o teclado), execute as seguintes etapas:
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