Lenovo ThinkCentre M50e Naslagboekje Manual page 82

Als er meer dan één type garantieservice wordt genoemd, bepaalt IBM welk
type garantieservice van toepassing is op de reparatie.
Typen garantieservice
Indien nodig verleent IBM reparatie- of vervangingsservice, afhankelijk van het
type garantieservice dat voor uw Machine in de bovenstaande tabel is aange-
geven en zoals hieronder beschreven. Garantieservice kan door uw wederver-
koper worden verleend indien deze van IBM toestemming heeft verkregen
voor het verlenen van garantieservice. Op welk moment de service wordt uit-
gevoerd, hangt af van het moment waarop u om service verzoekt en van de
beschikbaarheid van onderdelen. De serviceniveaus geven doelstellingen voor
de responstijd aan en worden niet gegarandeerd. Het is mogelijk dat het aan-
gegeven niveau van garantieservice niet op alle locaties wereldwijd beschik-
baar is en buiten de normale servicegebieden van IBM kunnen er aanvullende
kosten in rekening worden gebracht. Neem voor informatie die specifiek is
voor uw land of locatie contact op met uw plaatselijke IBM-vertegenwoordiger
of uw wederverkoper.
1. Customer Replaceable Unit ("CRU") Service
IBM zendt u CRU-onderdelen zodat u de vervanging kunt uitvoeren.
Indien IBM u instrueert de vervangen CRU te retourneren, bent u verant-
woordelijk voor het retourneren daarvan aan IBM in overeenstemming met
met IBM's instructies. Indien IBM u opdracht geeft de defecte CRU te
retourneren en u doet dit niet binnen 30 dagen na ontvangst van de ver-
vangende CRU, kan IBM u kosten voor de vervanging in rekening brengen.
2. Service op locatie
IBM of uw wederverkoper repareert of vervangt de defecte Machine op uw
locatie en verifieert de werking van de gerepareerde of vervangende
Machine. U dient zorg te dragen voor een geschikte werkomgeving om de
reparatiewerkzaamheden aan de IBM Machine mogelijk te maken. De
omgeving moet schoon zijn, goed verlicht zijn en geschikt zijn voor dit
doel. Voor bepaalde Machines kan het bij bepaalde reparaties noodzake-
lijk zijn de Machine naar een IBM servicecentrum te zenden.
3. Koerier- of depotservice
U ontkoppelt de defecte Machine zodat deze door of namens IBM kan wor-
den opgehaald. IBM verstrekt u verzendmateriaal waarin u uw Machine
kunt verzenden aan een aangegeven servicecentrum. Uw Machine wordt
door een koerier bij u opgehaald en bij het aangegeven servicecentrum
afgeleverd. Na reparatie of vervanging laat IBM de Machine afleveren op
uw locatie. U bent verantwoordelijk voor installatie en voor verificatie van
de werking. Dit type service wordt in bepaalde landen ThinkPad EasyServ
of kortweg EasyServ genoemd.
4. Service na bezorging bij IBM ("Customer Carry-In or Mail-In Service")
U draagt zorg voor het afleveren of verzenden (franco, tenzij door IBM
anders aangegeven) van de defecte Machine in een geschikte verpakking
64
Naslagboekje