8. Se nessuna di queste azioni risolve il problema, rivolgersi all'assistenza tecnica. Vedere Capitolo 11
"Richiesta di informazioni, supporto e assistenza" a pagina 101 per maggiori informazioni.
Risoluzione dei problemi
Consultare le informazioni per la risoluzione dei problemi per trovare le soluzioni ai problemi dotati di sintomi
definiti.
Se il sintomo si è verificato immediatamente dopo aver installato una nuova opzione hardware o un nuovo
software, procedere nel modo seguente prima di utilizzare le informazioni per la risoluzione dei problemi:
1. Rimuovere la nuova opzione hardware o software. Se è necessario rimuovere il coperchio
dell'elaboratore per rimuovere un'opzione hardware, consultare e seguire le informazioni sulla sicurezza
elettrica, fornite con l'elaboratore in uso. Per sicurezza, non consentire il funzionamento del computer
con il coperchio rimosso.
2. Eseguire i programmi diagnostica per verificare che il computer stia funzionando correttamente.
3. Reinstallare la nuova opzione hardware o il software in base alle istruzioni della casa produttrice.
Selezionare il problema verificatosi nel seguente elenco:
•
"Problemi audio" a pagina 83
•
"Problemi relativi al CD" a pagina 85
•
"problemi relativi all'DVD" a pagina 86
•
"Problemi saltuari" a pagina 87
• "Problemi relativi al dispositivo di puntamento, mouse o tastiera" a pagina 87
•
"Problemi relativi al video" a pagina 89
•
"Problemi relativi alla rete" a pagina 91
•
"Problemi relativi alle opzioni" a pagina 94
•
"Problemi di blocco e prestazioni" a pagina 95
•
"Problemi relativi alla stampante" a pagina 96
•
"Problemi relativi alla porta seriale" a pagina 96
•
"Problemi software" a pagina 97
•
"problemi relativi all'USB" a pagina 98
Problemi audio
Selezionare il sintomo riscontrato dal seguente elenco:
•
"Nessun audio in Windows" a pagina 83
• "Un disco audio o un disco abilitato all'AutoPlay non viene riprodotto automaticamente quando viene
inserito in un'unità" a pagina 84
• "L'audio viene emesso solo da un altoparlante esterno" a pagina 84
•
"Nessun audio nelle applicazioni o giochi DOS" a pagina 85
Nessun audio in Windows
Sintomo: nessun audio in Windows
Azioni:
.
Capitolo 10
Risoluzione dei problemi e programmi di diagnostica
83