Capitolo 10. Risoluzione Dei Problemi E Programmi Di Diagnostica; Risoluzione Dei Problemi Di Base - Lenovo ThinkCentre M92z Guida Per L'utente

Capitolo 10. Risoluzione dei problemi e programmi di
diagnostica
Questo capitolo fornisce informazioni sulla diagnostica e la risoluzione dei problemi del computer. Se
il vostro problema non è descritto qui, consultare Capitolo 11 "Richiesta di informazioni, supporto e
assistenza" a pagina 113 per risorse di risoluzione problemi aggiuntive.

Risoluzione dei problemi di base

La seguente tabella fornisce informazioni che aiutano a risolvere i problemi verificatisi sul proprio computer.
Nota: Se non è possibile risolvere il problema, rivolgersi all'assistenza. Per un elenco dei numeri telefonici
di servizio e di assistenza, fare riferimento alla Guida alla configurazione e in materia di sicurezza e di
garanzia ThinkCentre fornita con il computer oppure visitare il sito Web di supporto Lenovo all'indirizzo
http://www.lenovo.com/support/phone.
Sintomo
Il computer non viene avviato
dopo aver premuto il pulsante di
accensione.
Lo schermo del monitor è vuoto.
La tastiera non funziona.
Il mouse non funziona.
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Verificare che:
• Il cavo di alimentazione sia collegato correttamente sul retro del computer e ad
una presa elettrica funzionante.
• Se il computer è dotato di un interruttore di alimentazione secondario posto sul
retro, verificare che tale interruttore sia acceso.
• L'indicatore di alimentazione posto nella parte anteriore del computer è acceso.
• Il voltaggio del computer corrisponda al voltaggio disponibile nella presa
elettrica per il proprio paese o la propria regione.
Verificare che:
• Il cavo di segnale del monitor sia collegato correttamente al monitor e al
connettore monitor adeguato sul computer.
• Il cavo di alimentazione del monitor sia collegato al monitor e ad una presa
elettrica funzionante.
• Il monitor sia acceso e che i controlli per la luminosità e il contrasto siano
impostati correttamente.
• Il voltaggio del computer corrisponda al voltaggio disponibile nella presa
elettrica per il proprio paese o la propria regione.
• Se il computer dispone di due connettori, accertarsi di utilizzare il connettore
sulla scheda grafica.
Verificare che:
• Il computer sia acceso.
• La tastiera sia collegata correttamente ad un connettore USB sul computer.
• Nessun tasto sia bloccato.
Verificare che:
• Il computer sia acceso.
• Il mouse sia collegato correttamente ad un connettore USB sul computer.
• Il mouse è pulito. Consultare "Mouse ottico" a pagina 91 per ulteriori
informazioni.
Action (Azione)
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