Capítulo 10. Solucionando Problemas Do Computador; Diagnosticando Problemas; Usando O Lenovo Thinkvantage Toolbox; Solução De Problemas - Lenovo ThinkPad Edge E420s Guia Do Usuário

Capítulo 10. Solucionando problemas do computador
Esta seção informa o que fazer se você tiver um problema com o computador. Ela inclui tabelas para
resolução de problemas que são: Procedimento de resolução de problemas, Resolução de problemas,
Visão geral da recuperação e Contatando a Lenovo.
• "Diagnosticando problemas" na página 129
• "Solução de problemas" na página 129

Diagnosticando problemas

Se você enfrentar problemas com seu computador, utilize o seguinte procedimento como ponto de partida
para resolvê-los.

Usando o Lenovo ThinkVantage Toolbox

Se seu computador não estiver operando corretamente, talvez você possa diagnosticar o problema ao
deixar que o Lenovo ThinkVantage Toolbox teste os componentes do seu computador.
Para iniciar este programa, faça o seguinte:
Para Windows 7:
1. Clique em Iniciar.
2. Mova o ponteiro para Painel de Controle, Sistema e Segurança e, em seguida, para Lenovo -
Funcionamento do Sistema e Diagnóstico.
No Windows XP:
1. Clique em Iniciar.
2. Mova o ponteiro para Todos os Programas, ThinkVantage e, em seguida, para Lenovo ThinkVantage
Toolbox.
Se o Lenovo ThinkVantage Toolbox não estiver instalado em seu computador, vá para
http://web.lenovothinkvantagetoolbox.com/, clique em Download Lenovo ThinkVantage Toolbox e siga
as instruções na tela.
Para obter informações adicionais sobre este programa, consulte a Ajuda para o programa.
A execução de qualquer teste pode demorar vários minutos ou até mais. Certifique-se de possuir tempo
para executar o teste; não interrompa o teste enquanto este estiver sendo executado. Ao se preparar para
entrar em contato com o Centro de Suporte ao Cliente, imprima o log de teste para que seja possível
fornecer rapidamente às informações ao técnico.
Solução de problemas
Se o seu computador apresentar um erro, geralmente, ele exibe uma mensagem ou um código de erro,
ou emite um sinal sonoro ao ser ligado. Para corrigir um erro, encontre primeiramente a descrição do erro
na coluna à esquerda da tabela que se aplica ao caso. Em seguida, clique na respectiva descrição para
obter o procedimento de resolução de problemas.
Para verificar se o computador possui os recursos ou as opções apresentados nas seções a seguir, consulte
a ajuda online ou a lista fornecida com o computador.
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