Lenovo ThinkPad Edge 13 Troubleshooting Manual page 18

• Εντοπισμός προβλημάτων: Εκπαιδευμένο προσωπικό είναι έτοιμο να σας
βοηθήσει να διαπιστώσετε αν υπάρχει πρόβλημα με τον υλικό εξοπλισμό
και να αποφασίσετε τις ενέργειες στις οποίες θα πρέπει να προβείτε για να
διορθώσετε το πρόβλημα.
• Επισκευή υλικού εξοπλισμού Lenovo: Αν διαπιστωθεί ότι το πρόβλημα
οφείλεται σε υλικό εξοπλισμό της Lenovo που καλύπτεται από εγγύηση,
εκπαιδευμένο προσωπικό υπηρεσιών είναι έτοιμο να σας παράσχει τις
κατάλληλες υπηρεσίες.
• Διαχείριση μηχανικών τροποποιήσεων: Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί
να απαιτούνται αλλαγές μετά την πώληση του προϊόντος. Η Lenovo ή ο
μεταπωλητής από τον οποίο αγοράσατε το προϊόν, εφόσον έχει σχετική
εξουσιοδότηση από τη Lenovo, θα προβεί σε κατάλληλες για τον υλικό
εξοπλισμό σας μηχανικές τροποποιήσεις (Engineering Changes).
Δεν καλύπτονται τα εξής:
• Αντικατάσταση ή χρήση εξαρτημάτων που δεν έχουν κατασκευαστεί από ή για
τη Lenovo καθώς και εξαρτημάτων που δεν καλύπτονται από εγγύηση
Σημείωση: Όλα τα καλυπτόμενα από εγγύηση εξαρτήματα έχουν έναν
επταψήφιο προσδιοριστικό αριθμό, της μορφής FRU XXXXXXX.
• Προσδιορισμός της αιτίας προβλημάτων λογισμικού
• Ρύθμιση του BIOS ως μέρος μιας εγκατάστασης ή αναβάθμισης
• Αλλαγές, τροποποιήσεις ή αναβαθμίσεις προγραμμάτων οδήγησης συσκευών
• Εγκατάσταση και συντήρηση λειτουργικών συστημάτων δικτύων (NOS) (NOS)
• Εγκατάσταση και συντήρηση προγραμμάτων εφαρμογών
Για να διαπιστώσετε εάν η μηχανή σας καλύπτεται από εγγύηση και
ποια είναι η ημερομηνία λήξης της εγγύησης, μεταβείτε στη διεύθυνση
http://www.lenovo.com/support, επιλέξτε Warranty (Εγγύηση) και ακολουθήστε
τις οδηγίες που σας εμφανίζονται στην οθόνη.
Για τους όρους και προϋποθέσεις της Περιορισμένης Εγγύησης της Lenovo
που ισχύει για προϊόν υλικού εξοπλισμού Lenovo που διαθέτετε, ανατρέξτε στο
Κεφάλαιο 3, "Πληροφορίες εγγύησης", του Οδηγού ασφάλειας και εγγύησης.
Εάν είναι εφικτό, φροντίστε να είστε κοντά στον υπολογιστή σας όταν καλέσετε
το Κέντρο υποστήριξης πελατών (Customer Support Center), γιατί ο τεχνικός
υποστήριξης μπορεί να ζητήσει τη βοήθειά σας στην επίλυση του προβλήματος
που αντιμετωπίζετε με τον υπολογιστή σας. Πριν καλέσετε για τεχνική υποστήριξη
βεβαιωθείτε ότι έχετε μεταφορτώσει τα πιο πρόσφατα προγράμματα οδήγησης
και επιδιορθώσεις συστήματος, ότι έχετε εκτελέσει τα διαγνωστικά εργαλεία και
ότι έχετε καταγράψει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες. Όταν καλέσετε για
τεχνική υποστήριξη, θα πρέπει να έχετε μαζί σας τις ακόλουθες πληροφορίες:
• Τύπος και μοντέλο μηχανής
4
Οδηγός συντήρησης και επίλυσης προβλημάτων