Lenovo ThinkCentre A51 Manual De Consulta Rápida page 77

deverá ser devolvida à IBM. Quando a devolução é requerida, 1) as
instruções de devolução e respectiva embalagem são enviadas com a CRU
de substituição e 2) a CRU de substituição poderá ser cobrada ao Cliente se
a IBM não receber a CRU avariada no prazo de 30 dias a contar da
recepção da substituição.
2. Serviço no Local (On-site)
A IBM ou o seu Revendedor IBM procederá à reparação ou troca da
Máquina anómala, na localização do Cliente, e verificará o respectivo
funcionamento. O Cliente deverá facultar uma área de trabalho adequada
que permita a desmontagem e montagem da Máquina IBM. A área deverá
estar limpa, bem iluminada e adequada ao trabalho a realizar. No que se
refere a algumas Máquinas, certas reparações exigem o envio da Máquina
para um centro de assistência IBM.
3. Serviço de Correio Expresso ou Recolha*
O Cliente desligará a Máquina anómala para recolha organizada pela IBM.
A IBM facultará uma embalagem de expedição para que o Cliente possa
enviar a Máquina para um centro de assistência designado. Um serviço de
correio expresso procederá à recolha da Máquina e entrega-la-á no centro
de assistência designado. Na sequência de uma reparação ou troca, a IBM
encarregar-se-á da devolução da Máquina para a localização do Cliente. O
Cliente é responsável pela instalação e verificação da Máquina.
4. Serviço de Entrega ou Envio para a Entidade Reparadora
O Cliente entregará ou enviará, conforme especificado pela IBM, (com
pagamento antecipado, salvo especificação em contrário por parte da IBM)
a Máquina anómala devidamente embalada para uma localização a
designar pela IBM. Após a IBM ter procedido à reparação ou troca da
Máquina, a IBM disponibilizará a Máquina, para recolha por parte do
Cliente, ou no caso de Serviço de Envio por Correio, a IBM envia-la-á para
o Cliente, à sua custa, salvo especificação em contrário pela IBM. O Cliente
é responsável pela instalação e verificação subsequentes da Máquina.
5. CRU e Serviço no Local (On-site)
Este tipo de Serviço de Garantia é uma combinação do Tipo 1 e Tipo 2 (ver
acima)
6. CRU e Serviço de Correio Expresso ou Recolha
Este tipo de Serviço de Garantia é uma combinação do Tipo 1 e Tipo 3 (ver
acima)
7. CRU e Serviço de Entrega ou Envio para a Entidade Reparadora
Este tipo de Serviço de Garantia é uma combinação do Tipo 1 e Tipo 4 (ver
acima)
Quando é indicado um tipo de serviço de garantia 5, 6 ou 7, a IBM
determinará qual o tipo de serviço de garantia apropriado à reparação.
Apêndice B. Declaração de Garantia Limitada IBM Z125-4753-08 04/2004
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