Lenovo ThinkCentre A51 Manual De Consulta Rápida page 41

Nos E.U.A. e Canadá, estes serviços estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias
por semana. No Reino Unido, estes serviços estão disponíveis de segunda a
sexta-feira, das 9:00 às 18:00h.
Nota: Os tempos de resposta variam e podem estar excluídos alguns feriados.
Se possível, quando ligar esteja perto do computador. Quando ligar para o
número de assistência, tenha presente as seguintes informações:
v Modelo e tipo de máquina.
v Números de série dos produtos de equipamento IBM de que dispõe.
v Descrição do problema.
v Texto exacto de quaisquer mensagens de erro apresentadas.
v Informações sobre a configuração de equipamento e software.
Números de telefone
Para obter uma lista de números de telefone de assistência e suporte, consulte
a secção "Lista de Números de Telefone dos Países da UE" na página 62. Os
números de telefone indicados estão sujeitos a alteração sem aviso prévio. Para
obter os números de telefone mais actuais, consulte o endereço
www.ibm.com/pc/support e faça clique em Support phone list.
Nos restantes países ou regiões, contacte um revendedor ou representante de
vendas.
Outros serviços
™
O Update Connector é uma ferramenta de comunicações remotas que pode
ser utilizada com alguns computadores para comunicar com o Centro de
Suporte. O Update Connector permite ao utilizador receber e transferir
actualizações de software eventualmente fornecido com o computador.
Se viajar com o computador ou passar a utilizá-lo num país no qual o tipo de
máquina ThinkCentre de que dispõe é comercializado, o computador poderá
ser elegível para serviço internacional de garantia (IWS, International Warranty
Service), que o habilita automaticamente a usufruir do serviço de garantia
durante o período de garantia. O serviço será prestado pela IBM ou por
revendedores IBM autorizados a prestar serviço de garantia.
Os métodos e procedimentos do serviço variam consoante o país, podendo
alguns serviços não estar disponíveis em todos os países. O IWS é fornecido
através do método de assistência (por exemplo, depósito, assistência na
entidade reparadora ou no local) disponível no país em questão. Os centros de
assistência em determinados países poderão não ter capacidade para prestar
assistência a todos os modelos de um determinado tipo de máquina. Em
alguns países, poderão ser aplicáveis tarifas e restrições.
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Capítulo 4. Obter ajuda, assistência e informações