Lenovo ThinkCentre A51 Manual De Consulta Rápida page 40

identificação de problemas no equipamento. Para obter instruções sobre como
utilizar os programas de diagnóstico, consulte as informações relativas à
resolução de problemas incluídas na documentação fornecida com o
computador.
É possível que as informações de resolução de problemas ou os programas de
diagnóstico indiquem que necessita de controladores de dispositivo adicionais
ou actualizados ou de outro software. A IBM disponibiliza páginas na World
Wide Web onde poderá obter as informações técnicas mais recentes e transferir
controladores de dispositivo e actualizações. Para aceder a estas páginas,
consulte o endereço http://www.ibm.com/pc/support/ e siga as instruções
apresentadas.
Contactar a assistência
Se não tiver sido bem sucedido na tentativa de resolver um problema e
precisar de ajuda, durante o período de garantia, poderá obter ajuda e
informações por telefone através do Centro de Suporte. Durante o período de
garantia, estão disponíveis os seguintes serviços:
v Determinação de problemas - Encontra-se disponível uma equipa de
pessoal especializado para o ajudar a determinar se existe um problema no
equipamento e indicar a acção correctiva necessária.
v Reparação de equipamento - No caso de o problema ter origem em
equipamento abrangido pela garantia, está disponível uma equipa de
pessoal especializado para prestar o nível de assistência adequado.
v Gestão de alterações técnicas - Ocasionalmente, poderão surgir alterações a
um produto após a respectiva comercialização. A IBM ou um revendedor
IBM devidamente autorizado pela IBM procederá às alterações técnicas IBM
(ECs, Engineering Changes) disponíveis e adequadas ao equipamento de que
dispõe.
Não são abrangidos os seguintes itens:
v Substituição ou utilização de peças de outros fabricantes ou peças IBM não
abrangidas pela garantia. Todas as peças abrangidas pela garantia contêm
uma identificação de 7 caracteres com o formato IBM FRU XXXXXXX.
v Identificação da origem dos problemas de software.
v Configuração do BIOS como parte de uma instalação ou actualização.
v Alterações, modificações ou actualizações a controladores de dispositivo.
v Instalação e manutenção de sistemas operativos de rede (NOS).
v Instalação e manutenção de programas de aplicação.
Para obter uma explicação detalhada dos termos da garantia, consulte a
Declaração de Garantia Limitada. Para poder usufruir de serviços de
assistência abrangidos pela garantia, guarde a prova de compra do
computador.
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