Få Information Via Fax; Hjälp Via Telefon - IBM PC 300 Översikt Manual

Få information via fax
Om du befinner dig i USA eller Kanada och har en tonvalstelefon och en fax-
maskin, kan du få produktinformation, t.ex. om datorns maskinvara, operativ-
system och lokala nätverk, via fax. Du kan ringa IBM Automated Fax System
24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan. Följ de anvisningar som är intalade på
telefonsvararen. Den information som du beställer skickas sedan till din faxma-
skin.
I USA och Kanada ringer du till IBMs automatiska faxsystem på numret 1-800-
426-3395.
Hjälp via telefon
Under garantitiden kan du få hjälp och information via telefon från IBM PC
HelpCenter. Tekniska experter kan hjälpa dig med frågor av den här typen:
v Hur du installerar datorn och bildskärmen
v Hur du installerar och gör inställningar för tillbehör från IBM som är köpta
från IBM eller en IBM-återförsäljare
v Hur du förbereder datorn för service (på platsen eller vid inlämning)
v Hur du kan få reservdelar som du själv kan installera levererade över natten
Dessutom är du berättigad till IBM Start Support under 90 dagar efter instal-
lationen om du har köpt en IBM PC Server eller en IBM Netfinity Server.
Tjänsten innebär hjälp med följande:
v Installation av nätverksoperativsystemet
v Installation och konfigurering av gränssnittskort
v Installation och konfigurering av nätverkskort
Du bör ha följande uppgifter till hands när du ringer:
v Datortyp och modellbeteckning
v Serienumren för datorn, bildskärmen och övriga komponenter (eller inköps-
bevis, t.ex. kvitton)
v Beskrivning av problemet
v Felmeddelandets exakta ordalydelse
v Information om systemets aktuella konfigurering av maskin- och program-
vara
Det är bra om du kan vara i närheten av datorn när du ringer.
I USA och Kanada är dessa tjänster tillgängliga 24 timmar om dygnet, 7 dagar
i veckan. I Storbritannien är tjänsterna tillgängliga måndag-fredag, 09.00-18.00.
1. Svarstiderna varierar beroende på antalet inkommande samtal och hur komplicerade frågor som
ställs.
16
Översikt
1