Segítség A Világhálón; Az Ügyfélszolgálat Hívása - Lenovo IdeaPad N585 Biztonsági És Általános Tájékoztató Manual

Segítség a világhálón
A Lenovo webhely a világhálón naprakész információkkal szolgál a Lenovo
számítógépekről és a szolgáltatásokról. A Lenovo számítógép támogatási
információi a http://consumersupport.lenovo.com honlapon találhatók. A webhely
kutatásával tanulmányozhatja a problémák megoldását, új utakat találhat a
számítógép használatához, valamint megismerhet olyan opciókat, amelyek még
könnyebbé teszik a Lenovo számítógéppel való munkavégzést.
Az ügyfélszolgálat hívása
Ha megpróbálta a hibát elhárítani, de további segítségre van szüksége, akkor a
jótállási időtartamon belül az ügyfélszolgálattól kaphat telefonos tájékoztatást és
segítséget. A következő szolgáltatások állnak rendelkezésre a jótállási időszak alatt:
• Hibafelderítés - Képzett személyzet áll rendelkezésre, amely hardverprobléma
esetén segítséget nyújt a hibafelderítésben és a probléma javításához szükséges
lépések eldöntésében.
• Lenovo hardverjavítás - Ha a problémát jótállással rendelkező Lenovo hardver
okozza, képzett személyzet nyújt megfelelő szintű szolgáltatást.
• Műszaki változtatások kezelése - Esetenként előfordulhat, hogy az eladást
követően valamely terméket módosítani kell. A hardverre vonatkozó Tervezési
módosításokat (Engineering Changes - EC-ket) a Lenovo vagy a Lenovo hivatalos
viszonteladója hajtja végre.
A következő elemek nem tartoznak ide:
• Nem Lenovo által vagy annak részére gyártott alkatrészek, valamint nem
garanciális alkatrészek cseréje vagy használata
• Szoftverhiba forrásának azonosítása
• Eszközillesztők változtatása, módosítása vagy frissítése
• Hálózati operációs rendszer (NOS) telepítése és karbantartása
• Alkalmazások telepítése és karbantartása
Megjegyzés: Annak eldöntéséhez, hogy Lenovo hardverterméke a jótállás hatálya alá
tartozik-e, és ha igen, mikor jár le, lépjen a
http://consumersupport.lenovo.com/ címre.
3. fejezet: Segítség és szerviz
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
23