Záruční Opravy A Podpora - IBM NetVista A30 Quick Reference

Záruční opravy a podpora
S nákupem počítače IBM získáte přístup k rozsáhlé podpoře. Po dobu záruční lhůty na
stroj IBM můžete volat společnosti IBM nebo svému prodejci, aby vám (při dodržení
podmínek Prohlášení IBM o omezené záruce) pomohl s určením problému.
Během záruční doby lze použít následujících služeb:
v Zjištění problému - k dispozici jsou kvalifikovaní pracovníci, kteří vám pomohou
s identifikací problému v případě potíží s hardwarem a kteří vám budou nápomocni
při rozhodování o akci nezbytné pro vyřešení problému.
v Oprava hardwaru IBM - v případě zjištění problému způsobeného hardwarem IBM
v záruční době vám budou k dispozici kvalifikovaní servisní pracovníci, kteří vám
poskytnou odpovídající úroveň služeb buď přímo u vás, nebo v servisním centru
společnosti IBM (bude určeno společností IBM).
v Řízení změn EC - příležitostně se mohou vyskytnou změny, které jsou nezbytné poté,
co byl produkt odeslán od společnosti IBM. V takovém případě společnost IBM
poskytne pro váš hardware vybrané aktualizace (Engineering Changes).
Záruční služby nezahrnují následující operace:
v Výměnu nebo používání jiných součástí než součástí od společnosti IBM. Všechny
součásti společnosti IBM obsahují sedmimístný kód ve formátu IBM FRU
XXXXXXX.
v Identifikaci příčiny softwarových problémů u softwaru nepocházejícího od
společnosti IBM.
v Instalaci jednotek vyměnitelných zákazníkem (CRU).
v Instalaci a konfiguraci strojového kódu a Licenčního interního kódu (LIC), který je
označený jako instalovatelný zákazníkem.
Pokud jste počítač nezaregistrovali u společnosti IBM, budete možná muset předložit
Záruční list.
Než zavoláte servis
Mnoho problémů s počítačem můžete vyřešit sami tak, že budete postupovat podle
návodů k odstraňování problémů. Tyto návody poskytuje společnost IBM v online
nápovědě nebo v publikacích dodaných s vaším počítačem.
Většina počítačů, operačních systémů a aplikačních programů se dodává s informacemi
o postupech při odstraňování problémů a objasněním chybových zpráv a kódů chyb.
Informace přicházející s počítačem také popisují diagnostické testy, které můžete
provádět.
Máte-li podezření, že se jedná o softwarový problém, projděte si informace
k operačnímu systému a aplikačním programům.
Dodatek A. Informace o záruce
33