Κεφάλαιο 11. Λήψη Υποστήριξης; Πριν Να Επικοινωνήσετε Με Τη Lenovo; Δήλωση Του Υπολογιστή Σας; Μεταφόρτωση Ενημερώσεων Συστήματος - Lenovo ThinkPad L420 User Manual

Κεφάλαιο 11. Λήψη υποστήριξης
Η κατοχή ενός φορητού υπολογιστή ThinkPad δεν σημαίνει μόνο ότι διαθέτετε έναν ισχυρό, φορητό
υπολογιστή. Σε αυτό το κεφάλαιο παρέχονται πληροφορίες για το πότε θα πρέπει να επικοινωνείτε με τη
Lenovo και για το ποιοι είναι οι καλύτεροι τρόποι επικοινωνίας.
• "Πριν να επικοινωνήσετε με τη Lenovo" στη σελίδα 205
• "Λήψη βοήθειας και υπηρεσιών" στη σελίδα 206
• "Αγορά πρόσθετων υπηρεσιών" στη σελίδα 211
Πριν να επικοινωνήσετε με τη Lenovo
Συχνά, θα μπορείτε να επιλύετε προβλήματα του υπολογιστή σας ανατρέχοντας στις πληροφορίες που
παρατίθενται στις επεξηγήσεις των κωδικών σφαλμάτων, εκτελώντας το Lenovo ThinkVantage Toolbox ή
συμβουλευόμενοι το δικτυακό τόπο του ThinkPad.
Δήλωση του υπολογιστή σας
Για να δηλώσετε τα προϊόντα ThinkPad που διαθέτετε στην Lenovo, μεταβείτε στον δικτυακό τόπο
http://www.lenovo.com/register.
Δηλώνοντας τον υπολογιστή σας, παρέχετε στη Lenovo τη δυνατότητα να σας κοινοποιήσει σημαντικές
τεχνικές πληροφορίες και αναβαθμισμένες εκδόσεις των προϊόντων σας.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη δήλωση του υπολογιστή σας, ανατρέξτε στην ενότητα
"Δήλωση του υπολογιστή σας" στη σελίδα 23.
Μεταφόρτωση ενημερώσεων συστήματος
Η μεταφόρτωση ενημερωμένου λογισμικού ενδέχεται να επιλύσει τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε
προβλήματα με τον υπολογιστή σας.
Για να μεταφορτώσετε ενημερωμένο λογισμικό, επισκεφτείτε τον παρακάτω δικτυακό τόπο και ακολουθήστε
τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη:
http://www.lenovo.com/support/site.wss/document.do?sitestyle=lenovo&lndocid=tpad-matrix
Καταγραφή πληροφοριών
Προτού επικοινωνήσετε με έναν αντιπρόσωπο της Lenovo, καταγράψτε τις παρακάτω σημαντικές
πληροφορίες για τον υπολογιστή σας.
Καταγραφή συμπτωμάτων και λεπτομερειών προβλημάτων
Συλλέξτε τις απαντήσεις στις παρακάτω ερωτήσεις πριν καλέσετε για βοήθεια. Κατόπιν, θα μπορέσετε
να λάβετε βοήθεια όσο το δυνατόν πιο γρήγορα.
• Ποιο είναι το πρόβλημα; Είναι συνεχόμενο ή διακεκομμένο;
• Εμφανίζεται κάποιο μήνυμα σφάλματος; Ποιος είναι ο κωδικός σφάλματος, εφόσον υπάρχει;
• Ποιο λειτουργικό σύστημα χρησιμοποιείτε; Ποια έκδοση;
• Ποιες εφαρμογές λογισμικού εκτελούνταν όταν παρουσιάστηκε το πρόβλημα;
• Μπορείτε να αναπαραγάγετε το πρόβλημα; Αν ναι, πώς;
© Copyright Lenovo 2011 205