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电话支持
致电 Gateway 客户服务部门之前
如果您遇到计算机方面的技术问题，在与 Gateway 客户服
务部门联系之前，请按照以下建议做好准备：
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www.cn.gateway.com
确保您的计算机正确连接到有电的接地交流电源插
座。如果您使用电涌保护器，请确保其开关打开。
如果外围设备（例如键盘或鼠标）不工作，请确保
所有电缆插接牢固。
如果您刚刚安装硬件或软件，请确保按照随附的说
明安装。 如果您没有购买 Gateway 的硬件或软件， 请
参阅制造商的文档，并向制造商寻求技术支持。
如 果 您 在 使 用 程 序 方 面 有"如 何 操 作"这 样 的 问
题，请参阅：
联机帮助
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印刷文档
•
Microsoft Windows 文档
•
软件发行者的网站
参阅本章的故障排除部分。
警告
为避免造成人身伤害，在下列情况下，请不要尝试排除计
算机故障：
• 电源线或插头受损
• 有液体溢溅入计算机内
• 计算机跌落
• 机箱受损
适当的做法是，拔掉计算机电源，并与有资格的计算机维修技
术人员联系。
准备好客户 ID 、序列号和订单号以及问题的详细描
述，包括任何错误消息的准确文本记录和您已经采
取的步骤。
在致电时，确保您的计算机就在身边。技术人员可
能会让您按照故障排除步骤进行操作。
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