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Cómo obtener ayuda
Cómo obtener asistencia
PRECAUCIÓN:
cables del módem y de alimentación del ordenador de todas las tomas eléctricas.
En caso de que tenga algún problema en el ordenador, puede llevar a cabo los
pasos siguientes para diagnosticar el problema y solucionarlo:
1 Consulte el apartado "Cómo solucionar problemas" en la página 34 para
obtener información y conocer los procedimientos correspondientes al
problema del ordenador.
2 Consulte el apartado "Dell Diagnostics" en la página 30 para conocer los
procedimientos relativos a la ejecución de Dell Diagnostics.
3 Rellene la "Lista de verificación de diagnósticos" en la página 56.
4 Consulte la amplia gama de servicios en línea de Dell disponibles en su
página web de asistencia (support.dell.com) para obtener ayuda sobre la
instalación y los procedimientos de solución de problemas. Consulte el
apartado "Servicios en línea" en la página 52 para obtener una lista más
amplia de recursos de asistencia en línea de Dell.
5 Si con los pasos anteriores no ha conseguido resolver el problema, consulte
el apartado "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la página 57.
NOTA:
llame al servicio de asistencia de Dell desde un teléfono situado cerca del
ordenador para que puedan guiarle en los procedimientos necesarios.
NOTA:
es posible que el sistema de código de servicio rápido de Dell no esté
disponible en todos los países.
Cuando el sistema telefónico automatizado de Dell se lo solicite, marque el
código de servicio rápido para dirigir su llamada directamente al personal de
asistencia apropiado. Si no dispone de un código de servicio rápido, abra la
carpeta Dell Accesories (Accesorios Dell), haga doble clic en el icono Express
Service Code (Código de servicio rápido) y siga las instrucciones que se
indican.
si debe extraer la cubierta del ordenador, primero desconecte los
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