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Servicio automatizado de estado de pedidos
Para comprobar el estado de un pedido de productos Dell, puede dirigirse a
support.dell.com o llamar al servicio automatizado de estado de pedidos. Un
contestador automático le pedirá los datos necesarios para localizar el pedido
e informarle sobre su estado. Para obtener el número de teléfono necesario,
consulte el apartado "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la página 57.
Problemas con el pedido
Si tiene algún problema con un pedido (por ejemplo, falta algún componente,
hay componentes equivocadas o la factura es incorrecta), póngase en contacto
con el departamento de atención al cliente de Dell. Tenga a mano la factura o
el albarán cuando haga la llamada. Para obtener el número de teléfono para
llamar a su región, consulte el apartado "Cómo ponerse en contacto con Dell"
en la página 57.
Información sobre productos
Si necesita información acerca de productos adicionales de Dell disponibles o
desea realizar un pedido, visite el sitio web de Dell (www.dell.com). Para saber
el número de teléfono al que debe llamar a su región o para hablar con un
especialista en ventas, consulte el apartado "Cómo ponerse en contacto con
Dell" en la página 57.
Devolución de artículos para su reparación bajo
garantía o para la devolución del importe
Prepare todos los artículos que vaya a devolver, ya sea para su reparación bajo
garantía o para que le devuelvan el importe, de la manera siguiente:
1 Póngase en contacto con Dell para obtener un Número de autorización
para la devolución del material y escríbalo de forma clara y de modo que
destaque en el envoltorio de la caja.
Para obtener el número de teléfono necesario para llamar a su región,
consulte el apartado "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la
página 57. Incluya una copia de la factura y una carta que describa la razón
de la devolución.
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Cómo obtener ayuda
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