Распространенные Проблемы - Roborock Q5 Pro User Manual

Распространенные проблемы
Проблема
Не удается включить
Не удается зарядить
Медленная зарядка
Не удается вернуться на
док-станцию
Поведение не соответствует норме
Шум во время уборки
Неудовлетворительные результаты
уборки и/или высыпание мусора
Не удается подключиться к WiFi
Решение
• Низкий уровень заряда аккумулятора. Установите робот на док-станцию и зарядите его,
прежде чем использовать.
• Температура аккумулятора слишком низкая или слишком высокая. Пользуйтесь роботом
только в диапазоне температур от 4 до 40 °C.
• Убедитесь, что оба конца кабеля питания подключены надлежащим образом и
индикатор на док-станции горит.
• Если контакт плохой, очистите зарядные контакты на док-станции и на роботе.
• В целях увеличения срока службы аккумулятора робот автоматически уменьшает
скорость зарядки при слишком высоких или низких температурах.
• Грязные зарядные контакты. Протрите их сухой тканью.
• Слишком много препятствий вокруг док-станции. Переместите робот на открытое
пространство.
• Робот находится слишком далеко от док-станции. Поместите его ближе и повторите попытку.
• Перезапустите робот.
• Возможно, заклинило основные щетки, боковую щетку или основные колеса.
Выключите робот и очистите эти детали.
• Заклинило самоориентирующееся колесо. Извлеките его с помощью отвертки, чтобы очистить.
• Контейнер для пыли заполнен, его необходимо опорожнить.
• Фильтр засорен и нуждается в очистке.
• Основные щетки заблокированы и нуждаются в очистке.
• Функция WiFi отключена. Сбросьте настройки WiFi и повторите попытку.
• Слабый сигнал WiFi. Переместите робот в область с хорошим уровнем сигнала WiFi.
• Проблемы с соединением WiFi. Выполните сброс настроек WiFi, загрузите последнюю
версию мобильного приложения и повторите попытку.
• Внезапно обрывается связь с WiFi. Возможна ошибка в настройках маршрутизатора.
Обратитесь в отдел обслуживания клиентов Roborock для поиска и устранения
неисправностей.
14