Garantie Und Support; Häufig Gestellte Fragen - Philips SCD870 Manual

DEUTSCH
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Frage
Fehlerbehebung
Warum kann ich die
App nicht im App Store
oder in Google Play
finden?
Ich kann die App nicht
herunterladen und
installieren. Was kann
ich tun?
Ich kann das Babyphone
nicht einrichten.
Jedes Mal wird ein
Verbindungsfehler
angezeigt. Warum ist
das so?
Ich habe Probleme
beim Lesen des QR-
Codes auf meinem
Smart-Gerät mit dem
Babyphone. Was kann
ich tun?

Garantie und Support

Für Unterstützung und weitere Informationen besuchen Sie die Philips
Website unter www.philips.com/support, oder lesen Sie die
internationale Garantieschrift.
Häufig gestellte Fragen
Weitere häufig gestellte Fragen zu diesem Babyphone finden Sie auf der
Support-Website für dieses Produkt auf www.philips.com/support.
Antwort
Sie können die App im Apple App Store oder von Google Play herunterladen,
indem Sie "uGrow Smart Baby Monitor" in das Suchfeld eingeben. Wenn Sie
die App nicht im App Store oder in Google Play finden, unterstützt Ihr Telefon
möglicherweise nicht die erforderliche iOS- oder Android-Version. Diese App
ist nur mit iOS7 und höher bzw. Android 4.1 und höher kompatibel.
Bitte prüfen Sie, ob die folgenden Faktoren das problemlose Herunterladen
verhindern. Ist Ihr WiFi-Signal stabil und stark genug? Führt Ihr Smart-Gerät
iOS 7 oder höher bzw. Android 4.1 oder höher aus? Haben Sie genügend
Speicherplatz auf Ihrem Smartphone zum Speichern der App? Haben Sie das
richtige Passwort für den App Store oder Google Play eingegeben?
Wenn die WiFi-Statusanzeige dauerhaft orange leuchtet und bei der
Verbindungsherstellung rot blinkte, wurde das WiFi-Passwort falsch
eingegeben. Geben Sie das WiFi-Passwort erneut ein, und stellen Sie sicher,
dass das Passwort korrekt ist .
Wenn die WiFi-Statusanzeige dauerhaft orange leuchtet und bei der
Verbindungsherstellung dauerhaft rot leuchtete, konnte das Babyphone keine
Verbindung zum WiFi-Netzwerk herstellen. Prüfen Sie, ob Ihr Telefon oder
Tablet dasselbe WiFi-Netzwerk verwendet, mit dem Sie das Babyphone
verbinden möchten. Stellen Sie dann sicher, dass Sie über eine 2,4-GHz-WiFi-
Internetverbindung verfügen. Wenn das Problem dadurch nicht behoben
wird, stellen Sie sicher, dass die Router-SSID (der Netzwerkname) keine
Sonderzeichen enthält. Wenn doch, ändern Sie den Namen Ihrer Router-SSID
entsprechend.
Stellen Sie sicher, dass Sie den WiFi-QR-Code in einem Abstand von ca.
20 cm vor die Linse halten. Führen Sie das Gerät leicht nach oben, unten,
links oder rechts, um sicherzustellen, dass der WiFi-QR-Code sich direkt vor
dem Babyphone befindet. Sie können auch versuchen, den Abstand zwischen
Smart-Gerät und Babyphonelinse zu vergrößern oder zu verkleinern, um eine
korrekte Fokussierung zu ermöglichen. Achten Sie darauf, dass es im Raum
hell genug ist, vermeiden Sie jedoch zu helles Licht. Wenn das Babyphone den
WiFi-QR-Code gelesen hat, gibt es zur Bestätigung einen Signalton aus, und
die WiFi-Statusanzeige blinkt grün.
Möglicherweise haben Sie die Schutzfolie nicht von der Babyphonelinse
entfernt. Entfernen Sie die Folie.