Garantía, Servicio, Reparaciones - Beem Tea Joy Royal Plus Instruction Manual

12 Garantía, Servicio, Reparaciones
Este es un producto de calidad de BEEM y se ha fabricado siguiendo los últimos métodos
de fabricación.
Garantizamos el buen estado de funcionamiento de este producto de calidad. Dentro del
período de garantía nosotros nos encargamos de reparar de forma gratuita los defectos
materiales o de fabricación.
Exclusión de la garantía de saneamiento: Las exclusiones de la garantía son
deficiencias provocadas especialmente por la manipulación incorrecta, la inobservancia
de las instrucciones de funcionamiento, así como de las indicaciones de seguridad, el uso
de la fuerza, las modificaciones y los intentos de reparación por personal no especializado.
También se incluyen los defectos provocados por el desgaste habitual.
Para usos comerciales o similares, por ejemplo en hoteles, pensiones, o instalaciones
comunitarias, o si el cliente no se considera usuario según el código civil, el fabricante
concede una garantía de 6 meses, en caso de que el producto no se determine para su
uso comercial expresamente por el fabricante. En este caso la garantía de saneamiento
(véase más arriba) permanece intacta.
Por lo que la garantía nos obliga legalmente, nosotros, bajo exclusión del derecho de
redhibición o reducción, decidiremos según nuestro criterio la realización de una
reparación gratuita o una sustitución gratuita. Si a pesar de muchos intentos, la
reparación no surte efecto, o si el objeto a sustituir presenta un defecto cuya
subsanación se encuentra bajo nuestra responsabilidad, el cliente puede optar, según su
criterio, por la reducción del precio o autorizar la rescisión del contrato. Haciendo uso de
la garantía, no se prorrogará.
Para la redhibición (cambio e intercambio), devolución del aparato (dimisión del
contrato de compra) o reducción del precio de compra, siempre será responsable el
vendedor a través del que se ha adquirido el producto. Esto se aplica especialmente a la
devolución o para la exigencia de reducción, ya que se deberán regular dependiendo del
precio de compra. El reintegro del importe de compra en caso de devolución, o el abono
en cuenta en caso de reducción sólo podrán realizarse por parte del proveedor del
establecimiento en que se adquirió el artículo.
Si, en contra de lo previsto, se detectaran defectos, por favor rellene el Cheque de
servicio en la parte de atrás del certificado de garantía y envíelo junto con el artículo
empaquetado a su proveedor o al servicio de atención al cliente, en la dirección que se
indica a continuación. Para países fuera de Alemania o no pertenecientes a la UE, envíe el
artículo a su proveedor o distribuidor local correspondiente. Si desea obtener más
información, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente, preferentemente
por correo electrónico, en la dirección que se indica a continuación.
Las reparaciones que no estén cubiertas por la garantía, también pueden realizarse por el
servicio de atención al cliente, fuera de Alemania por su proveedor o distribuidor, en
cuyo caso los gastos correrán a su cargo.
Para las reparaciones cubiertas y no cubiertas por la garantía se aplica:
Sólo si ha rellenado de la forma más completa posible el cheque de servicio de la parte
de atrás del certificado de garantía, en especial habiendo descrito detalladamente los
defectos o averías, y si envía el artículo directamente al centro de servicio
correspondiente a su país, o a su proveedor o distribuidor, podrán efectuarse los trabajos
y la devolución rápidamente.
Para las reparaciones cubiertas por la garantía y la entrega de piezas cubiertas
por la garantía se aplica además:
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