保証条件 - Tacx NEOBIKE User Manual

6.保証条件
Tacx の製品を購入いただきありがとうございます。 Tacx は最良の品質の製品をお客様に提供するべく努
力しております。 残念ながら、 お客様が当社の製品にご不満を抱かれた場合は、 速やかに当社にご連絡くだ
さい。 Tacx の一般的な保証規定の項目に抵触しない範囲に置いて、 製品には下記の保証条件が適用され
ます。 Tacx の製品の保証期間は、 新規購入より二年間とします。 二年間とは購入日から計算するか、 もしくは
製品が速やかに納品されなかった場合は製品がお客様の手元に届いた日時から計算します。 保証は最初
に商品を購入されたお客様にのみ適用されます。 また、 この保証はお客様がオリジナルの商品の購入証明
を提示された場合にのみ適用されます。 もし何かご質問がある場合、 もしくは問題の解決を希望される場合
は、 まず Tacx サポートのホームページ （https://support.tacx.com） を参照してください。 多くの問題はハー
ドウェアに起因する問題ではなく、 ソフトウェアに起因する問題です。 製品を返品する前に、 かならず原因の
解析を行ってください。
保証
1. 保証期間内に、 製品の製造過程もしくは材料に起因する故障が発生した場合は、 Tacxはこの故障を無
償で修理するか、 もしくは故障部品の交換をいたします。 修理もしくは交換が不可能な場合、 もしくは
Tacxが想定することが不可能な原因による故障の場合、 Tacxは返品された商品と同等の市場価格を持
って、 返金をさせていただきます。
2. 保証期間内にパーツの交換が行われた場合、 この交換されたパーツの保証期間は、 当初の保証期間が
引き続き適用されます。 よって、 当初の保証期間は、 返品 ・ 交換等によって延長 ・ 更新されることはありま
せん。
3. 製品に問題が発生した場合、 出来る限り速やかに、 問題の発見より2ヶ月以内に Tacx、 またはトレーナー
を購入した代理店に書面で告知してください。
4. 下記の事由により問題が発生した場合は、 保証の請求外であり、 保証が適用されないものとします ： a)
修理、 メインテナンス作業が Tacx もしくは Tacx 正規代理店で行われていない場合; b)製品の本来の目
的ではない使用目的に使用されるなど、 不適切な製品の使用がなされた場合; c)Tacx 純正部品以外の
部品が使用されている場合; d)Tacx の許可を得ない改造が製品に施された場合; e) 日常使用における
摩滅、 減損もしくは、 適切なメインテナンスが行われていない場合; f)外的要因 （湿気の侵入、 結露など）
による故障の場合。
5. 製品出荷後の運送、 輸送に起因する故障は保証の適用外です。
保証手続き
•
故障原因の解析の為に、 Tacx サポートのホームページ （support.tacx.com） もしくは Tacx 正規代理店
に連絡をお願いいたします(故障原因の解析を行ってください） 。
•
解析の結果、 故障していることが確認された場合、 購入証明書のコピーと、 必要事項を記入したサービ
スフォームを Tacx 正規代理店に送ってください。 必要事項がすべて記入されたサービスフォームと、
製品購入証明書が同封されない場合、 保証は適用されません。
•
故障に保証が適用されるか否かの判断は、 オランダTacxB.V.の判断に寄るものとします。
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