Condições De Garantia - Tacx NEOBIKE User Manual

6. Condições de garantia
Obrigado por ter adquirido este produto Tacx. A Tacx tem como objetivo disponibilizar sempre a mais
elevada qualidade. Contudo, se tiver alguma reclamação a fazer pode informar-nos de imediato. As
presentes condições de garantia são aplicáveis sem prejuízo do estipulado nos Termos e Condições
Gerais da Tacx. O período de garantia aplicado aos produtos Tacx novos é de dois anos, calculado
a partir da data de compra, ou, no caso de o produto não ser entregue imediatamente na data de
compra, a partir da data em que o produto é entregue. A garantia aplica-se exclusivamente ao primeiro
proprietário do produto. Além disso, a garantia só se aplica se for possível fornecer uma prova de
compra original. Se tiver questões ou pretender analisar um determinado problema, visite sempre
primeiro o website do Apoio Técnico Tacx (https://support.tacx.com). Muitas das situações estão
relacionadas com um problema de software e não com um problema de hardware. Nunca proceda à
devolução de peças sem antes ser efetuada uma análise exaustiva.
Garantia
1. Se, durante o período de garantia, ocorrer um problema decorrente de uma anomalia no material
e/ou de fabrico, a Tacx garante a reparação gratuita da anomalia e/ou a substituição da peça
com defeito. No caso de a Tacx não conseguir, ou não poder razoavelmente, efetuar a respetiva
reparação ou substituição, a Tacx reserva-se o direito de proceder ao reembolso do valor de
mercado da peça que foi devolvida.
2. Se, durante o período de garantia do produto, ocorrer a substituição de uma peça, o período de
garantia original do produto aplica-se também à referida peça. Por conseguinte, o período de
garantia original nunca é alargado ou renovado por uma substituição ocorrida durante o mesmo.
3. No caso de ocorrer uma avaria, a Tacx ou o representante onde adquiriu o simulador de treino
devem ser informados, por escrito, o mais rapidamente possível, mas nunca num prazo superior a
dois meses após a ocorrência.
4. Não existe qualquer direito a reclamação ao abrigo da garantia e todas as garantias são
consideradas inválidas se a avaria resultar de:
a) trabalhos de manutenção/reparação não efetuados pela Tacx ou representante Tacx certificado;
b) utilização inadequada, logo, utilização para um fim que não aquele para o qual o produto se
destina;
c) utilização de peças que não sejam peças originais Tacx;
d) transformações no produto que tenham sido efetuadas sem a autorização da Tacx;
e) desgaste normal decorrente da utilização e/ou manutenção reduzida;
f) influências externas, tais como, penetração de humidade (transpiração, condensação ou outras).
5. A garantia também não se aplica a danos provocados no produto durante o respetivo envio/
transporte.
Procedimento de garantia
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Consulte o website de Apoio Técnico da Tacx (support.tacx.com) ou contacte o representante
certificado Tacx para análise do problema.
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Se, após a análise, ficar provado que o produto possui um defeito, envie uma cópia da prova de
compra e o formulário de assistência totalmente preenchido para o representante certificado Tacx.
Só poderemos aceitar processar a reclamação ao abrigo da garantia se recebermos a prova de
compra e o formulário de assistência totalmente preenchido.
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Apenas a Tacx B.V. nos Países Baixos, pode decidir se o defeito existente num produto é ou não
coberto pela garantia.
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